Роспотребнадзор обратил внимание на посредников МФО

В своем исследовании ведомство обращает внимание на недостаточное финансовое планирование.

Основными рисками для потребителей рынка услуг являются повышение количества обращений к теневым МФО из-за снижения процента положительного решения о выдаче микрозайма легальных организаций, рост числа нелегальных МФО, предоставление МФО дорогих займов закредитованным и безработным потребителям, а также рост долговой нагрузки граждан. Об этом говорится в сообщении Роспотребнадзора по результатам исследования рынка микрозаймов.

Как отмечает ведомство, риски также могут быть связаны с нежеланием потребителей использовать микрозаймы «не только в экстренных случаях, когда срочно необходимы денежные средства, но и для совершения повседневных бытовых расходов».

Среди рисков также называется игнорирование потребителями положений договора с МФО или нежелание ознакомиться с ними подробно, включая такие элементы договора как полная стоимость займа, количество, размер и периодичность платежей по займу, виды и суммы дополнительных договоров или платежей по займу, а также неустойки, штрафы и пени.

Также Роспотребнадзор указал на растущее количество нелегальных игроков рынка микрофинансирования, превышающее число легальных МФО в три раза; растущее среднее значение полной стоимости кредита, в частности для микрозаймов сроком до 30 дней и на сумму до 30 тыс. рублей; рост неоправданной долговой нагрузки заемщиков из-за начисления высоких процентов по микрозаймам; неправомерное использование персональных данных заемщиков в Интернете.

В своем исследовании ведомство обращает внимание на недостаточное финансовое планирование, включая отсутствие дополнительных источников погашения микрозаймов, помимо заработной платы. «Банк России впервые в этом году зафиксировал тренд на снижение количества обращений потребителей, хотя общее их количество остается достаточно высоким, а лидером по числу жалоб является сектор кредитования и страхования», — говорится в сообщении Роспотребнадзора

«Банк России впервые в этом году зафиксировал тренд на снижение количества обращений потребителей, хотя общее их количество остается достаточно высоким, а лидером по числу жалоб является сектор кредитования и страхования», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.

Сотрудники горячей линии помогают гражданам в вопросах подачи обращений, а также оказывают содействие повышению информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке, напомнили в ведомстве.

Оценить:

Сравнение с похожими заемщиками

Сегодня кредиторы научили свои программы сравнивать заемщика с другими похожими группами. Так они пытаются предсказать поведение клиента. Как показывает практика, если заемщик находится в окружении должников, то рано или поздно под их влиянием его платежная дисциплина начнет ухудшаться.

Сравнение с похожими группами означает, что программа подберет бывших заемщиков, с которыми у клиента есть общие связи. Например, Сергей проживает в одном доме с бывшими заемщиками Антоном и Игорем, работает в той же компании, что и Петр, обладает той же маркой машины, что и Ирина.

Искусственный интеллект анализирует массивы, пытаясь найти схожие моменты в поведении заемщиков, а также различия. Если, например, выяснится, что все заемщики с улицы Икс города Игрек не вернули микрозайм в срок, то новый клиент, живущий по данному адресу, может столкнуться с существенными проблемами при оформлении займа в долг.

Заглянув в социальные сети, программа может быстро пробить всех друзей заемщика. Если выяснится, что многие из них ведут асоциальный образ жизни, имеют проблемы с коллекторами, не имеют постоянной работы, то такое знакомство может дорого обойтись для заемщика.

Информация для потребителей о микрофинансовых организациях и микрозаймах

Микрофинансовая организация — юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения, о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 02.07.2010 № 151-ФЗ.

Деятельность микрофинансовой организации (МФО) регулируется Федеральным законом от 02 июля 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который устанавливает правовые основы осуществления микрофинансовой деятельности, определяет порядок регулирования деятельности и надзора за деятельностью микрофинансовых организаций, устанавливает размер, порядок и условия предоставления микрозаймов, порядок приобретения статуса и осуществления деятельности микрофинансовых организаций.

Надзор за деятельностью МФО осуществляет Банк России.

Основной деятельностью МФО является выдача микрозаймов. Получателями займов могут быть как граждане, так и компании или индивидуальные предприниматели.

Классификация микрозаймов осуществляется в зависимости от цели получения:

— потребительские займы (на личные нужды на относительно долгий срок),

— займы «до зарплаты» (небольшие суммы на очень короткий срок),

— предпринимательские займы (на начало, ведение, поддержку и развитие малого бизнеса).

Отличительные характеристики займа МФО:

— займ выдаётся за несколько минут, оформление документов менее формализовано;

— поручители зачастую не требуются, платежеспособность заёмщика не проверяется;

— МФО работают с небольшими суммами и выдают займы на небольшой срок;

— процентные ставки в годовом выражении могут доходить до 800 %.

На что нужно обратить внимание, выбирая МФО:

— официальный статус (реестр МФО публикуется на официальном сайте Банка России);

— членство в саморегулируемой организации (узнать можно об этом в офисе компании или на официальном сайте МФО);

— наличие правил предоставления микрозаймов;

— процентные ставки по микрозаймам;

наличие общих и индивидуальных условий договора (индивидуальные условия договора должны иметь табличную форму);

— наличие в договоре потребительского займа информации о полной стоимости.

Необходимо помнить, что заём – это долг, который надо вернуть, а погашать долг надо в срок. Соблюдайте основные правила потребительского займа:

— не скрывайте от МФО свои контактные данные;

— не прекращайте выплаты по займу в чрезвычайных ситуациях;

— при потере возможности выплачивать заём письменно уведомите об этом кредитора;

— сохраняйте все документы о произведённых платежах, при полном погашении займа — получите письменный документ (справку, акт сверки задолженности и т.п.)

За дополнительными консультациями обращаться в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Амурской области по адресу: г.Благовещенск, ул.Первомайская 30. Телефон 8(4162)202020

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

« Назад

Методы вымогания денег при покупке авто в кредит

Руководство предпочитает опытных продавцов, имеющих способность убеждать. Они работают, соблюдая законодательство, пользуясь только невнимательностью покупателей, и обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля в кредит. Для предотвращения такой ситуации нужно иметь информацию о популярных схемах.

Такая схема мошенничества распространена в салонах, ведь определить по внешнему виду в каком состоянии автомобиль нелегко. Даже на высказанные сомнения будет выдан уже подготовленный ответ

Обратить внимание лучше на несколько ситуаций, которые должны насторожить:

предложение о бесплатном техническом осмотре, предоставление немаленькой скидки на него;
бесплатное продление гарантийного обслуживания;
в паспорте автомобиля есть отметка «дубликат».

Если возникло подозрение, что авто уже побывало в эксплуатации, то лучше сменить автосалон.

Система Трейд-ин

Система Трейд-ин предполагает обмен старой машины на новую с дополнительной платой за разницу. Это хитрый метод вымогания денег. При осмотре машины даже, если нет изъянов у автомобиля салон найдет из-за чего снизить цену. Небольшие внешние, внутренние повреждения сделают глобальными, убедив в этом клиента, сильно снизив цену. После этого машина будет отдана по наименьшей цене, а новое по наибольшей. Поэтому лучше продавать машину самостоятельно, избегая лишних трат.

Бонусы

Автосалоны могут предлагать акции, когда покупка нового авто с максимальной комплектацией предполагает получение дорогого подарка: регистратор, записывающий видео, магнитолу, набор чехлов, ковриков, камеру заднего вида и другие. На самом деле стоимость машины выйдет одинаковой или больше без этих «нужных» опций.

Важно!

Эти бонусы предоставляются не от самого салона, а от производителя. Тогда цена таких подарков будет уже заложена в окончательную стоимость транспортного средства, поэтому выгодной такая акция становится лишь для автосалона.

Личный валютный курс

Автосалоны могут оформлять соглашения с ценами, переведенными в доллары США. Валюта будет превышать официальный курс центрального банка, что выяснится уже после внесения первоначальной суммы. Поэтому если вы оказались в такой ситуации, что в договоре цена стоит в иностранной валюте, то имеете полное право попросить указать эквивалент в российских рублях.

Максимальная комплектация

Салону нужно продавать транспортные средства с дополнительной комплектацией, аксессуарами. Убеждения менеджера, что эти примочки действительно нужны будут убедительными, в это будет очень легко поверить. Поэтому до посещения автосалона стоит разобраться, какие элементы будут нужны, а какие лишней тратой денег. Все дополнительные аксессуары можно купить в других местах, где цены значительно ниже.

Неправильный договор

Бывает нашли машину по небольшой цене, вносите задаток, но на следующий день озвучивается настоящая цена, превышающую первоначальную. Объясняется это тем, что произошла ошибка, непредвиденное подорожание, завершение акции. Ничего сложного забрать задаток нет, но менеджер указывает на подписанный договор, где говорится о погашение неустойки в случае отказа. Приходится терять деньги или тратить дополнительные средства.

Выдуманные покупатели

Иногда при выборе машины можно услышать, что такая модель хоть и есть в наличии в салоне, но уже забронирована и поэтому придется подождать несколько месяцев, однако, при небольшой доплате с покупателем можно будет договориться, чтобы он уступил. Аргументом также может быть то, что через несколько месяцев именно эта модель может подорожать. Если сравнить с ценой транспортного средства, то такая небольшая сумма кажется небольшой и поэтому часто люди соглашаются, хоть покупателей никаких и не было.

Куда отправить жалобу?

Как оформить – разобрались. Теперь разберемся, в какую государственную организацию нужно обращаться при различных нарушениях.

Центробанк

Жалоба в ЦБ на МФО имеет смысл тогда, когда:

у микрофинансовой организации нет разрешения на выдачу микрозаймов;
проценты по кредиту – слишком большие для рынка;
данные о вашем выплаченном микрокредите не занесли в БКИ;
МФО нарушила правила возврата долга – раскрыла кому-то вашу личную информацию, к примеру;
ставка превышает 1% в день, при этом кредит выдается на срок до года;
штраф и просрочка превысили максимально допустимую по закону сумму;
вас не уведомили о полной стоимости кредита – всплыли скрытые комиссии;
условия договора внезапно изменились без вашего ведома.

Роспотребнадзор

Микрозайм – потребительский, поэтому некоторые нарушения от микрофинансовых организаций попадают под юрисдикцию Роспотребнадзора. Какие именно:

в договоре нет пункта о том, что вы не разрешаете передавать свою задолженность сторонним организациям (коллекторам);
компания взимает комиссию за бесплатные вещи – отказ от страховки и пролонгацию;
вам не предоставили полную информацию о способах погашения минизайма.

В прокуратуру

Писать жалобу в прокуратуру нужно тогда, когда коллекторы или представители микрокредитной компании угрожают вам и вашим близким, звонят ночью, «подкарауливают» вас на улице и так далее. Перед тем, как составлять жалобу, обязательно узнайте у коллекторов, в какой организации они работают – это ускорит процесс. Желательно узнать и фамилию-имя-отчество конкретных надоедающих вам сотрудников, но эту информацию выдаст далеко не каждый коллектор.

Финансовый омбудсмен

Финансовый омбудсмен – это практика, недавно появившаяся и активно развивающаяся в России. Суть: омбудсмен – это юрист, решающий денежные вопросы в досудебном порядке. Причины для обращения – те же, что и для Центробанка. Отличие омбудсмена от суда и ЦБ заключается в следующем:

Он решает финансовые споры быстрее, чем суд – в течение 15-30 дней, в то время как судебная тяжба может длиться месяцами.
Вам не нужно быть юридически подкованным – можно объяснить проблему своими словами, юридическую составляющую возьмет на себя омбудсмен.

Таким образом, финансовый омбудсмен решает и проблему клиента с наймом адвоката, и проблему судов с высокой загруженностью. Чтобы подать жалобу, найдите омбудсмена и напишите к нему обращение в вольной форме.

ФССП

Федеральная служба судебных приставов следит за тем, чтобы взыскание долга проходило по закону. В ФССП можно обратиться, если есть следующие нарушения:

микрокредитная организация звонит или пишет по поводу долга вашим родным, хотя вы не давали на это согласия;
МКК нарушает правила количества или времени звонков: звонит больше раза в сутки/2 раз в неделю/8 раз в месяц, звонит ночью;
вам названивает МФО или коллекторы, хотя вы наняли адвоката, через которого должна происходить связь;
коллекторы угрожают физической расправой или огромными штрафами.