В России обнаружены полноценные колл-центры, организованные «черными коллекторами»

Заработок ????

За свою работу коллектор получает зарплату (примерный диапазон 15 000-40 000 руб.) плюс бонусы за оплаченные долги. Окончательный уровень доходов коллектора зависит от успешности его деятельности. Чем больше задолженностей вернул, тем больше денег заработал. Бонусы — это, как правило, процент от суммы возвращенного долга (до 25%).

Аналитики оценивают ежемесячный уровень доходов коллектора в диапазоне 20 000-120 000 руб. в зависимости от региона. В Москве доходы коллекторов будут выше, чем у коллекторов, работающих в более мелких населенных пунктах. Перспектив карьерного роста в этой этой сфере почти нет. Разве что можно, набравшись опыта, открыть свое коллекторское агентство или создать курсы для подготовки будущих коллекторов.

В современном мире люди часто берут кредиты, не отдавая себе отчет в том, как будут их выплачивать. Поэтому коллекторская деятельность остается востребованной на рынке труда. Работать коллектором трудно, и эта профессия подходит далеко не всем. Нужно обладать целым рядом качеств, чтобы спокойно, без агрессии убедить должника решить проблему возврата долга мирным путем, не доводя дело до суда. Самое приятное в этой работе — ощущение результата, когда должник после общения с коллектором выплачивает свои долги.

Правила поведения, когда коллекторы приходят домой

Выше мы уже ответили на вопрос, могут ли коллекторы прийти домой. Оговорим правила поведения в этой ситуации:

1. Лучше иметь под рукой диктофон или мобильный телефон с камерой, чтобы произвести запись визита. Помните, что по закону о съемке необходимо предупреждать заранее. Полученную видео- или аудиозапись в случае противоправных действий со стороны сотрудника агентства можно будет использовать в качестве доказательства в суде.
2. Если коллекторы пришли домой, они обязаны представиться и предъявить все требуемые документы, в противном случае вы имеете право вызвать полицию или обратиться в прокуратуру. Участившиеся случаи мошенничества делают эту процедуру необходимой.
3. Если вы не уверены в своих силах противостоять коллекторам, желательно заручиться поддержкой юриста и передать ему полномочия при общении со сборщиками. Тогда вам не придется терпеть их визиты и напрямую вести с ними переговоры.

Стоит также принять во внимание следующие моменты:

• Не нужно угрожать коллекторам. Грубое поведение с вашей стороны может быть лишь ответом на некорректные выпады сотрудника. Наилучшей стратегией действий, когда коллектор приходит домой, является хладнокровие и сохранение самообладания в любой ситуации. Нельзя робеть и заискивать перед ним. Высказываться лучше четко и резко, но без хамства. Вежливость и уверенность в себе способны обезоружить даже самых настойчивых сборщиков.
• Излишняя эмоциональность. Иногда это может сыграть вам на руку. Если коллектор приходит домой и активно прессует вас психологически, можно напугать его наигранной истерикой, сохраняя при этом внутреннее спокойствие. Расплакавшись или, наоборот, рассмеявшись в ответ на действия сотрудника, можно надолго отвадить его от своего дома. Нередко после такой реакции агентство ставит крест на должнике и забывает дорогу к нему навсегда.
• Игнорирование.  Если вам нужно выиграть время для налаживания ситуации с финансами, вы можете отказаться от общения с коллекторами, не брать трубку и не открывать дверь, если они пришли к вам домой. Возможно, уже через месяц ваше положение улучшится и вы сможете погасить задолженность, а избежав неприятных разговоров, сохраните свои нервные клетки. P.S. Купить качественную дверь можно на сайте

Однако важно также понимать, что сотрудник коллекторского бюро звонит или приходит к вам домой не ради своего удовольствия, это его работа. Не нужно грубить ему, чтобы не навлечь еще больше проблем

Но и раболепствовать также не стоит. Займите нейтральную позицию: будьте вежливы, но тверды. Это не вызовет негативной реакции у коллектора и позволит сохранить дистанцию.

Если уж дело дошло до передачи вашего долга в агентство, тогда есть смысл дождаться судебного разбирательства. По крайней мере, в этом случае к вашему долгу не прибавятся проценты и комиссия за беспокойство коллекторов.

Что делать, если долгов нет, но коллекторы всё равно преследуют?

Подобные ситуации возникают не так редко. Коллекторы могут преследовать вас, потому что должник жил в вашей квартире, или является полным тёзкой, или состоит с вами в родстве. Надписи о долгах нередко появляются в подъезде или на всех машинах, припаркованных во дворе кредитора.

Все эти методы незаконные. Разбираться с коллекторами должна полиция. А лучше сразу обращаться в суд. Вместе с исковым заявлением нужно предоставить доказательства угроз или порчи имущества.

Например, юрист из Омска Роман Кузьмин выиграл суд у коллекторов, представлявших банк «Траст». Его номер телефона в базе данных оказался записан на гражданку, не вернувшую кредит. В течение девяти месяцев его атаковали звонками с угрозами. Он обратился в суд и выиграл дело. Банк должен выплатить ему 6 тысяч рублей и компенсировать судебные издержки. В Саратовской области сотрудники организации микрозаймов «Домашние деньги» осуждены за роспись подъезда.

Как работают коллекторы

Если у вас образовался долг и дело передали коллекторам, то следует быть готовыми к общению с представителями этой службы. Обычно первый звонок из коллекторной службы – предупредительный, сотрудник компании звонит вам и интересуется, когда вы вернете долг. Обычно для давления на вас просят назвать точную дату – не переживайте, ее нигде не зафиксируют, зато звонить вам в ближайшее время точно не будут.

Далее коллекторы могут начать звонить вам регулярно, писать письма, звонить близким людям, знакомым. Хуже всего, если коллекторы придут домой и будут давить на вас, конечно, никому не хочется, чтобы о ваших проблемах узнали соседи и так далее. Порядочные коллекторные службы не угрожают клиентам и не унижают их, они лишь вежливо просят назвать период возвращения долгов.

Ещё по этой же теме

Кто такие коллекторы

Коллекторская компания — частная фирма, которая по просьбе кредитора занимается взысканием долга по проблемному кредиту. Следует сразу оговориться, что такого понятия как «коллектор» на законодательном уровне не существует. Фактически, любая коллекторская организация представляет из себя факторинговую компанию, которая за некоторый процент от суммы долга выкупает у кредитора проблемный кредит и право взыскать задолженность в свою пользу.

Коллекторами может выступать как штатный отдел банка, например, как у Дельта Банка, ПриватБанка, в банке Финансы и Кредит, так и сотрудники МФО. Отдел по работе с проблемными займами предусмотрен в основном в крупных микрокредитных организациях, таких как Манивео, Швидко Гроші, Ваша Готівочка. Более мелкие МФО по типу Манибум, Кредит кафе или Экспресс кредит обычно прибегают к услугам сторонних фирм, которые по договору занимается взысканием долгов или полностью выкупила проблемный кредит за некий процент.

Приведу несколько практических советов

Если поступил звонок от коллектора, нужно узнать от него, на каких основаниях он вообще обращается к вам. Коллектор обязан иметь договор между его агентством и вашей финансовой компанией. Информацию о том, имеет ли он договор или нет можете получить в банке. Я даже настоятельно рекомендую это сделать, чтобы обезопасить себя от «липовых» коллекторов (сейчас их стали называть «черными»)

Гражданин вправе получить от звонящего коллектора следующую информацию: полное наименование коллекторского агентства, ФИО самого звонящего, основания работа с вами. Также можно дополнительно узнать реквизиты для оплаты просроченного кредита. Все это вам может понадобиться в будущем для подачи жалобы на агентство, если какие-то действия с их стороны будут противоправными.

Обязательно нужно узнать точную сумму долга перед банком и проверить правильность ее расчета. Рассчитать долг можно самостоятельно – нужно взять выписку по кредитному счету из банка (или детализацию), взять кредитный договор и все «подбить». Весьма часто коллекторы плюсуют к настоящему догу какие-нибудь посторонние суммы.

Как строить свой разговор с коллектором? Итак, не следует впадать в панику и провоцировать конфликт. Коллектор, работающий на легальном коллекторском рынке, не желает «крови». Его работа состоит в том, чтобы вернуть деньги и нужно найти в этом вопросе компромисс. Должник и коллектор должны составить график платежей, устраивающий обе стороны. Пусть это будет 1000 рублей в месяц, это уже хорошо, как для коллектора, так и для должника.

Для сглаживания ситуации, желательно установить с коллектором доверительные отношения. Можно для начала договориться о личной встрече, познакомиться и обсудить возможные варианты возврата долга. Избегать контактов с коллектором также не принесет ничего хорошего – решение проблемы только затянется и набегут лишние проценты.

Если у заемщика нет денег, скрываться от коллектора тоже не нужно. Достаточно объяснить коллектору сложившуюся ситуацию, и вы с ним сможете договориться об отсрочке.

Обязанности коллекторов в рамках закона

Что делать, если коллектор, не дозвонившись, сам приехал к вам домой? Первое – необходимо удостовериться, что это действительно коллектор. Попросите предъявить документы, которые могли бы подтвердить, что ваш посетитель действительно коллектор и имеет право представлять интересы банка (у коллектора должна быть доверенность. Коллектор обязан вашу просьбу удовлетворить. Далее, вам решать – впускать коллектора в дом для разговора или разговаривать в коридоре. В моей практике был интересный случай. Я приехал к должнику домой, стали разговаривать. Должник пожаловался, что он потерял работу и сейчас у него временный финансовый кризис. Я просил, кто он по профессии. Оказалось – электрик. Я на работе выбрал из интернет-объявлений сведения о вакансиях, распечатал их и принес ему. Должник уже на следующий день устроился на работу и вскоре погасил свой долг полностью.

ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ СОВЕТЫ ДЕЙСТВУЮТ ТОЛЬКО С ЛЕГАЛЬНЫМИ КОЛЛЕКТОРАМИ!

Сейчас на этом рынке еще остались черные коллекторы, которые не имея законных оснований, занимаются коллекторской деятельностью. Как правило это группы из нескольких человек, официально свою деятельность нигде не регистрируют. Они покупают у банковских компаний небольшие долги, приходят к должникам и методом психологического воздействия (бывает, что и физического) пытаются взыскать долги. Метод таких черных коллекторов – довести заемщика до состояния стресса, чтобы должник не интересовался их документами. Этим гражданам нужно любыми способами заставить должника заплатить им.

Могут ли коллекторы подавать в суд

Коллекторские компании имеют право начать судебное производство и это единственный законный метод стянуть задолженность в принудительном порядке. Инициирование судебного производства допустимо до истечения срока давности взыскания, который в Украине составляет три года.

От подачи иска до вынесения вердикта может пройти от полугода до нескольких лет. В арсенале должника также есть масса методов, как можно затянуть возврат долгов пока не истекут все сроки. Для этого просто достаточно обжаловать все, что можно, и в любых инстанциях.

При наличии любого рода дохода, взыскание долга должно быть обращено именно на него. Таким образом, суд зачастую выносит решение, в котором обязует должника выплачивать истцу некоторую часть от суммы дохода. К данной стадии разбирательств коллекторы обращаются крайне неохотно и еще реже чем банки, только при наличии долга, способного окупить все расходы.

Как бороться с угрозами коллекторов, если Вы должник

Для возможности бороться с ними (коллекторами), необходимо знать тонкости российского законодательства, сопровождающие права и обязанности должника.

Только в таком случае можно говорить о возможности гарантировать для себя не только безопасность, но и действия в рамках правового поля.

Права неплательщика кредита

Непосредственные неплательщики в соответствии с нормами российского законодательства обладают такими правами:

• быть уведомленными о передаче долга коллекторскому агентству;
• получать информацию о коллекторе, который работает с ним;
• не сообщать о себе какую-либо информацию, в том числе о месте работы и сумме заработка;
• защищать свои права, которые нарушают коллекторы в предусмотренном законом порядке;
• платить только за реальную сумму задолженности.

Неправомерные деяния коллекторов можно обжаловать в следующих органах:

• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• ассоциация коллекторов НАПКА.

Обращение надо оформить в письменной форме и приложить доказательства нарушения прав. Образец жалобы в прокуратуру на коллекторов можно скачать тут.

Схемы общения с коллекторами по телефону

Существуют определенные границы, которые переходить сотрудники коллекторских агентств не имеют права.

В частности речь идет о:

В период первого общения по телефону с представителями такого агентства рекомендуется узнать персональные сведения о представителе.

В соответствии с нормами российского законодательства. должники имеют право знать:

• полные инициалы позвонившего представителя агентства;
• занимаемую должность;
• наименование агентства полностью;
• актуальные контактные данные агентства.

В частности нужно знать телефонные номера, с которых они будут звонить в дальнейшем. После того, как полученные данные будут получены, должник оставляет за собой право прекратить телефонный разговор до момента подтверждения подлинности предоставленной информации.

В данном случае рекомендуется перезвонить по указанным номерам телефонов и удостовериться в существовании того лица, кто ранее позвонил с целью оповещения о необходимости погасить задолженность.

В случае желания представителя компании вести разговор на условиях анонимности, а также откажет в предоставлении необходимых сведений, включая условия уступки прав требований, то должник оставляет за собой право прекратить разговор и игнорировать дальнейшие телефонные звонки.

Не рекомендуется общаться в грубой форме, поскольку это может только усугубить сложившуюся ситуацию.
Видео: как бороться с коллекторами

Помимо этого рекомендуется записывать телефонный разговор с помощью специальных программ, которые с легкостью можно скачать в интернете бесплатно.

Коллектор – кто это?

Оказывается, все не так ужасно. Это всего лишь новая для нашей страны профессия, уходящая своими корнями еще во времена Киевского княжества.

Слово происходит от английского collect (взимать, собирать) и латинского collectio (сбор). Таким образом, коллектор – это собиратель долгов, специально нанятый с этой целью кредитором. Его услугами могут воспользоваться практически все – от банка, выдавшего кредит, и магазина, продавшего товар в рассрочку, до обычного гражданина, который никак не может вернуть деньги по долговой расписке. Но чаще всего услугами коллекторских контор (агентств) пользуются именно финансово-кредитные учреждения, которые работают с коллекторами по агентской схеме (заключают агентские договоры) или просто избавляются от «плохих» долгов, переуступая право требования долга по договору цессии (подробнее, в чём отличие между этими договорами).

Почему же банки идут на такие меры? Все очень просто – им нужно вернуть деньги, затратив минимальное количество времени и сил, но при этом – с максимальной отдачей. С одной стороны, банку не нужно содержать собственную службу по взиманию просроченной задолженности и отнимать драгоценное время у собственных сотрудников. С другой – он тратит сравнительно небольшие суммы на выплату вознаграждения коллекторскому агентству. При этом финансовая структура вернет свои деньги гораздо быстрее, чем сработают приставы по решению суда.

Также не надо забывать, что банки находятся под жестким контролем у главного финансового регулятора – Центрального Банка РФ, который устанавливает определённые нормативы, и банки должны их соблюдать. Невыполнение требований ЦБ РФ карается лишением лицензии, а это самое страшное для банков, что может случиться. Так вот, суммарная величина плохих или застарелых долгов – это один из таких нормативов, и чтобы они не портили отчётность, банки от таких просроченных долгов стремятся избавиться, продав их на сторону. Вот тут коллекторы и пригождаются и покупают просроченные задолженности за небольшой процент от их реальной суммы. Ну а потом стараются на этом заработать, выбивая долги у граждан, чтобы заработать прибыль. Как говорят на западе: «Ничего личного, только бизнес!».

Часто задаваемые вопросы про визиты коллекторов домой

1. Имеют ли право коллекторы говорить родственникам о долге?

Федеральный Закон от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» регулирует отношения между коллекторами и неплательщиками.

Согласно ему взаимодействие сотрудников с родственниками должника возможно при соблюдении таких условий:

• заемщик дал на это свое согласие в письменном виде;
• сами родственники не противятся такого рода взаимодействию.

Совершать телефонные звонки членам семьи должника коллектор имеет право, если:

• их номера телефонов указаны в кредитном договоре;
• родственники проживают по одному адресу с неплательщиком и поднимают трубку домашнего телефона вместо него.

Даже в этих случаях запрещено распространять сведения о задолженности третьим лицам и требовать погасить ее. Можно лишь поинтересоваться, где в данный момент находится должник

Кроме того, важно строго соблюдать установленное для звонков время: с 8:00 до 22:00 в будние дни. Желание коллектора прийти домой к членам семьи неплательщика в большинстве случаев является необоснованным и незаконным

2. Законно ли взыскание долгов с родственников?

Прийти с подобным требованием к родственникам должника коллектор может при следующих обстоятельствах:

• если они указаны как поручители при составлении кредитного договора и несут ответственность наряду с заемщиком;
• в случае смерти неплательщика вместе с наследством родственники получают и его долги;
• близкие члены семьи нередко оказываются созаемщиками по ипотечному кредиту, поэтому погашение задолженности имеет к ним непосредственное отношение.

Во всех других ситуациях ответ на вопрос, что делать, если пришли коллекторы к родственнику должника, ответ один – не впускать их, а если проявят настойчивость, вызвать полицию, поскольку они не имеют на это права. Если самого неплательщика убедить не удается, сотрудники агентства не гнушаются приходить домой и воздействовать на него через близких людей. Этого допускать нельзя!

3. Могут ли коллекторы без решения суда описать имущество?

Запомните: право прийти домой и совершить подобное действие имеют только должностные лица, такие как судебные приставы, и только по решению суда. У них есть следующие полномочия:

• приходить домой к должнику даже без его согласия;
• арестовывать его банковские счета и имущество по своему усмотрению;
• заниматься конфискацией имущества для последующей реализации.

У коллекторов, если они все же пришли к вам домой, таких прав нет. Однако они могут сыграть на боязни должника остаться без жилья после решения суда и намекнуть, что, например, продав машину, он сможет покрыть задолженность и избежать тяжб.

4. Что грозит коллектору, который начинает бить, грубить, угрожать детьми?

Нередки случаи противозаконных действий со стороны коллекторов, считающих, что для «выбивания» долга все средства хороши. Угрозы, шантаж, физическое насилие – все это уголовные преступления. Если коллекторы пришли домой и применили хотя бы один из перечисленных методов, следует как можно скорее обратиться в прокуратуру и написать заявление на сотрудника, перешедшего все границы.

Психологическое насилие также должно быть наказано. Унижение человеческого достоинства подпадает под статью 5.61 Кодекса РФ об административных правонарушениях, предусматривающую выплату штрафа в размере от 3 до 50 тысяч рублей для физического лица. Поэтому все беседы с сотрудниками коллекторского агентства, особенно если они пришли к вам домой, рекомендуется записывать на диктофон, заранее предупредив их об этом.

5. Имеют ли право коллекторы распространять информацию о должнике в соцсетях, развешивать объявления в подъезде и т. п.?

Нет, такими полномочиями обладают лишь следственные органы при розыске преступников. Коллекторы не вправе разглашать какие-либо сведения о заемщике и его задолженности, приходить домой к знакомым должника, пытаться через них убедить его вернуть долг и использовать иные способы привлечения внимания общественности. Все эти действия являются противозаконными и уголовно наказуемыми, поскольку противоречат статье 137 Уголовного кодекса РФ – «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Такие действия караются лишением свободы на срок до пяти лет или выплатой штрафа в размере до 300 тысяч рублей.

Использование фотографии гражданина возможно только при его согласии (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ).

Как проверить сомнительные организации

Сегодня у каждого заемщика есть достаточно большой выбор, где взять кредит. Прежде чем подписывать договор займа, целесообразно уточнить информацию о том, есть ли МФО в реестре Центрального Банка.

• Для этого нужно зайти на сайт регулятора.
• Выбрать раздел «Микрофинансирование».
• Там есть файл с реестром МФО, его следует загрузить.
• Если компании там нет, значит, она не подчиняется напрямую требованиям Центрального Банка.
• Соответственно, сотрудничать с ней довольно рискованно.

Также, не выходя из дома, можно проверить статус коллекторской компании.

• Для этого открывают сайт службы судебных приставов.
• Заходят в раздел «Сервисы».
• В нем выбирают последнюю ссылку (сведения о юрлицах, ведущих работу с просроченной задолженностью).
• Все представленные организации имеют лицензию на осуществление соответствующей деятельности.
• В противном случае компания может относиться к категории «черные коллекторы».

Распознать сомнительные компании можно и по другим признакам. Например, если речь идет об МФО, заемщику следует задуматься, стоит ли подписывать договор, если выполняется даже одно из следующих условий.

1. Процентная ставка составляет более 2,24% в день или свыше 818% годовых.
2. В договоре на первой странице не прописывается полная стоимость кредита, конкретная сумма по уплате процентов не называется.
3. Документально зафиксированы слишком большие штрафы, неустойки и т.п.: по законодательству они должны превышать сумму долга не более, чем в 3 раза. Например, если заемщик одолжил 10000 рублей, максимальная сумма по штрафным санкциям может составить 30000 рублей (т.е. всего к возврату 40000 рублей).
4. Сайт компании напоминает «одностраничник», сделан явно некачественно, тексты содержат многочисленные грамматические или орфографические ошибки. К тому же передача данных не защищена (отсутствует иконка замка в левом верхнем углу строки браузера). В таком случае не стоит предоставлять никакую личную информацию.
5. При обращении за займом МФО подчеркивает, что «не отказывает никому». Клиент предоставляет довольно много персональных данных, после чего ему на смс приходит информация об отрицательном решении. Однако впоследствии возникает непонятная задолженность: по факту менеджеры уже использовали предоставленную информацию и «подписали» договор вместо заявителя. В результате с этой ситуацией приходится разбираться в суде.
6. При рассмотрении заявки компания требует внести предоплату. Менеджеры объясняют это достаточно просто: так повышается вероятность одобрения, заем выдается практически со 100% гарантией.

Важно понимать, что не стоит передавать данные своей банковской карты, поскольку есть реальный риск того, что оттуда будут списаны все деньги.

Что касается «черных» коллекторов, то идентифицировать их очень просто.

1. Сотрудники общаются явно невежливо, давят на клиента, угрожают ему, используют нецензурные выражения.
2. Собеседник не представляется, умалчивает название организации.
3. При личной встрече «черные» коллекторы также общаются крайне грубо, могут испортить имущество, применить физическую силу в отношении должника.
4. Сотрудники нарушают иные нормы, установленные законом: звонят чаще 3 раз в день, в том числе поздним вечером или ранним утром и т.п.

Подают ли коллекторы в суд на должников?

Если вы попали в трудную ситуацию и больше не можете выплачивать кредит, будьте готовы к тому, что ваш долг продадут факторинговой компании. На законных основаниях эта компания может воздействовать на вас теми же методами, что и банк: звонки и сообщения, письма с требованием внести платеж. Все остальное – вне закона. Поэтому бояться не стоит: все угрозы останутся просто угрозами. Хотя стоит признать, черные коллекторы в этом большие мастера. Они могут пугать вас:

1. Физическим насилием, причинением вреда вам или вашим близким. В этом случае вы можете написать заявление в полицию, не забыв приложить скриншоты, письма или записи разговоров с угрозами. Такая деятельность подпадает под ст. 189 УК. Если вы решили обращаться в полицию, обязательно записывайте все разговоры, делайте скриншоты угроз, сохраняйте бумажные письма. Это ваши доказательства.
2. Возбуждением уголовного дела против вас по ст. 190 УК «Мошенничество». Здесь вам нужно знать только одно – если вы взяли кредит на свое имя и использовали подлинные документы, никакого мошенничества с вашей стороны нет и быть не может.
3. Коллекторы могут рассылать вашим друзьям из соцсетей сообщение о том, что вы тяжело заболели и вам срочно нужно помочь деньгами. Привлечь их к ответственности за это сложно, так что просто опровергните эту информацию. Друзья вас поймут, а мнение остальных не должно вас слишком волновать.
4. В редких случаях коллекторы могут расклеивать листовки на столбах и остановках с вашим фото и порочащей информацией вроде «мошенник, вор и аферист». Полиция вряд ли согласится возбудить уголовное дело в этом случае, поэтому остается лишь объяснить все тем, кто принял это за правду.
5. Коллекторы крайне редко устраивают очные встречи с должниками. Смелые они только по телефону. Если встреча все же произошла, вам вручат письмо или просто напомнят о необходимости вернуть долг. Если коллекторы ведут себя агрессивно – вызывайте полицию.
6. Если речь идет об ипотеке, коллекторы могут предпринять попытку завладеть вашей недвижимостью. Без решения суда это незаконно, поэтому сразу вызывайте полицию.

Ну а оптимальным решением будет просто игнор всех звонков и сообщений коллекторов. Они вряд ли от вас отстанут, но звонков станет меньше: рано или поздно даже самым настойчивым надоест биться о стену. Да и ваши нервы лучше сохранятся.

Если вам не посчастливилось столкнуться с черными коллекторами, помните, что закон на вашей стороне. Должник не несет уголовной ответственности за невыплату долгов, а вот чересчур назойливые коллекторы вполне могут попасть под статью. Помните, что они используют ваши слабости, поэтому ни в коем случае не просите их оставить в покое вашу старую маму – они начнут беспокоить ее еще чаще. Не надейтесь на человечность и понимание. Постарайтесь забыть об их существовании и живите спокойно. Единственный законный способ принудительно что-то взыскать – это суд.

Что делать, если я столкнулся с чёрными коллекторами?

Если коллекторы работают с помощью противоправных методов, следует немедленно обратиться в полицию. От угроз убийством, попыток зайти в квартиру без приглашения, избиений должен защищать не закон о коллекторах, а Уголовный кодекс РФ.

Но, полагаясь на защиту государства, следует помнить о двух моментах. Во-первых, полицейские могут отказаться принять заявление. Стражи порядка используют разные отговорки, в основном незаконные. Если помощи в полиции вы не нашли, пишите соответствующее заявление в прокуратуру. Прокуроры, если факт нарушения закона подтвердится, обяжут полицейских добросовестно исполнять обязанности.

Во-вторых, при столкновении с коллекторами спасение утопающих во многом остаётся делом рук самих утопающих. Поэтому собирайте доказательную базу:

• записывайте звонки с угрозами (и просто слишком частые звонки) на диктофон;
• вызывайте полицию каждый раз, когда коллекторы приходят к вам домой и пытаются попасть в квартиру;
• фотографируйте испорченное имущество.

«Черные» и «серые»

«Серыми» называют микрофинансовые организации, которые работают неофициально, т.е. в тени. Имеется в виду, что название компании отсутствует в реестре Центрального Банка, который выступает основным регулятором в отношении МФО.

Подобные организации необязательно ведут мошенническую деятельность, нередко они работают относительно честно. Однако такие МФО предоставляют микрозаймы по довольно высоким ставкам (обычно 2,5% в день и более), что запрещается законодательством.

Некоторые из таких организаций занимаются мошеннической деятельностью. В этом случае, как показывает практика, они требуют предоставления персональных данных, внесения предоплаты и т.п. В результате у клиента появляется кредит, который по факту он не брал, что грозит неприятными последствиями.

Точного учета «серых» организаций никто не ведет, однако есть данные специализированных финансовых порталов о том, что сегодня к этой категории относится 12-20% всех МФО. Соответственно, риски столкнуться с подобными компаниями высоки.

Обычно для работы с просроченной задолженностью «серые» МФО привлекают так называемых «черных» коллекторов. Так называют компании, работающие полуофициально и не имеющие соответствующей лицензии. Они уже успели приобрести дурную славу, связанную с используемыми методами действий.

Такие коллекторы грубо общаются по телефону, оказывают психологическое давление на должника, угрожают применить силу, портят имущество заемщика и т.п. Сразу отметим, что такое поведение противоречит Фемиде. Все права и обязанности коллекторов прописаны законодательно. Тем не менее, потенциальному клиенту МФО до заключения договора следует обязательно проверить, с какой компанией он имеет дело.

Дальнейшая карьера

Работая в коллекторской конторе, человек развивает в себе массу положительных качеств, которые могут пригодиться ему в дальнейшем.

Самая первая ступень карьерной лестницы – переход из колл-центра в департамент рисков или управления финансами. Но можно и вовсе сменить род деятельности. Ведь накопленные коммуникативные навыки, в частности – умение убеждать и находить компромиссы, помогают устроиться:

• кредитным специалистом или в службу управления активами банка;
• страховым агентом;
• менеджером по продажам;
• сотрудником в любую дистрибьюторскую компанию.

Впрочем, вам теперь подойдет любая должность, связанная с рисками, финансами или прямыми продажами.

Так кто же это – коллектор? Как оказалось, обычная профессия, в которую идут столь же обычные люди. Их деятельность направлена на разъяснение должнику всех негативных последствий его поведения. Цель любого коллектора – найти выход из сложившейся ситуации, который будет устраивать обе стороны сделки. Поэтому не стоит избегать общения с этими людьми, а уж тем более – бояться их. Смело идите на контакт и решайте свои финансовые проблемы мирным путем.