Телефоны кредитного отдела Тинькофф Банка

Какой график в Тинькофф?

Тинькофф банк – известный российский банк, главной особенностью которого является полное отсутствие отделений и работа в онлайн режиме. Существует исключительно главный офис, но он не работает с клиентами.

Обратите внимание! Адрес главного офиса: Ленинградское шоссе, дом 39 А, строение 2. График работы филиалов: в будние дни, а именно с понедельника по пятницу, отделение работает с 9:00 до 19:00, а вот субботу и воскресенье – это выходные дни

График работы филиалов: в будние дни, а именно с понедельника по пятницу, отделение работает с 9:00 до 19:00, а вот субботу и воскресенье – это выходные дни.

К выходным можно причислить и всероссийские праздники.

А вот электронный ресурс этого финансового учреждения работает круглосуточно, а поэтому воспользоваться им можно совершено в удобное время.

При необходимости срочного решения вопроса можно написать в чат службы поддержки или же позвонить на номеру горячей линии. Менеджер банка обязательно поможет найти решение в любой ситуации.

Банкоматы

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Бесплатная горячая линия для физических лиц

Дозвониться до менеджера компании можно по одному из двух номеров:

Екатеринаэксперт службы контроля качества обслуживания клиентов Специалисты банка отвечают на звонки в течение 10-15 секунд

Но стоит обратить внимание, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни

Дополнительно клиенты отмечают, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни.

Поддержка по продуктам страхования

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

Что будет, если не платить кредит в банке Тинькофф?

В случае непогашения кредита, заемщика ожидают следующие неприятные последствия:

• начисление штрафа в размере 0,1% от образовавшегося долга (по кредиту без залога и с обеспечением в виде авто) или 1/366 ставки рефинансирования ЦБ РФ (по ссуде под залог квартиры),
• внесение негативной записи в кредитную историю,
• поступление множество уведомлений и звонков от кредитора,
• судебное разбирательство с последующим привлечением к процедуре взыскания приставов,
• потеря имущества, которое было заложено.

Как законно временно не платить кредит банку

У заемщика есть возможность на законных основаниях временно прекратить выплаты по кредиту. В данном случае речь идет о получении кредитных каникул. Под данным термином подразумевается период времени (до 6 месяцев), в течение которого должник освобождается от внесения ежемесячных платежей по ссуде.

Заемщик вправе рассчитывать на получение кредитных каникул при соблюдении следующих условий:

• официальная зарплата снизилась на 30% в сравнении со среднемесячным доходом 2019 года,
• ссуда, по которой клиент просит отсрочку, должна быть оформлена до 03.04.2020 года,
• размер задолженности не должен превышать лимитов, определенных на законодательном уровне. Для потребительского кредита эта сумма должна составлять не более 250 000 рублей.

ВНИМАНИЕ. Следует знать, что даже при предоставлении кредитных каникул проценты по ссуде не перестанут начисляться

Их необходимо будет выплатить после окончания льготного периода.

Как связаться с банком?

Связаться с банковским учреждением Тинькофф можно по бесплатному номеру горячей линии 8-800-333-777-3. Если необходимо сразу связаться с оператором, без голосового мню, то необходимо набирать номер 8-800-555-10-10. Это самый быстры способ попасть напрямую в Службу поддержки.

Обратите внимание! Что в этом случае звонок бесплатный исключительно для владельцев кредитных карточек, во всех остальных случаях – платный. Если клиент находится на территории другой страны, то он может позвонить по номеру +7-495-648-11-11

Оплата за звонок зависит от тарифов оператора мобильной сети

Если клиент находится на территории другой страны, то он может позвонить по номеру +7-495-648-11-11. Оплата за звонок зависит от тарифов оператора мобильной сети.

Владельцы «ТКС Банк» в любую минуту могут обращаться к менеджерам компании по номеру горячей линии +7-495-645-59-19.

Также можно написать письмо на один из электронных адресов:

• cso@tinkoff.ru – для вопросов по безопасности использования карты, ее утери;
• credit@tinkoff.ru – по вопросам кредитных карточек Тинькофф;
• deposit@tinkoff.ru – для владельцев дебетовых карточек, а также вкладов.

Если на телефоне установлен Телеграмм, то можно написать боту Тинькофф @TinkoffServiceBot. Он ответит на все важные вопросы в течение всего нескольких секунд.

Фотогалерея с контактами Тинькофф Банка:

Горячая линия банка Тинькофф с мобильного

В настоящее время рассматриваемый банк специализируется в двух основных направлениях, а именно предоставление потенциальным заказчикам пластиковых карт, а также прием депозитов. Так как финансовая структура не имеет в своем распоряжении  привычных для нас операционных офисов, компания создала и запустила официальный интернет портал, на котором присутствует вся информация необходимая заказчикам. Естественно, если человек не сумел найти нужную информацию, можно воспользоваться телефоном горячей линии.

Каждому физическому лицу банка чрезвычайно важно постоянно находится в курсе событий финансового предприятия и рассчитывать на то, что при необходимости он сможет получить требующийся объем информации. Так как у компании нет стационарных офисов, где можно получить квалифицированный ответ на вопросы по вкладам и по кредитам, следует воспользоваться номером горячей линии

Набрав номер и соединившись с оператором банка, вы всегда узнаете всю интересующую вас информацию, причем достаточно быстро.

Номер горячей линии Тинькофф Банка также присутствует на основном сайте. Как только клиент банка набирает его, он получает ответы на вопросы в сфере организационного характера, а также связанные с осуществлением мероприятий по выдаче займов. Профессиональные сотрудники, призванные обслуживать тот или иной номер доступны в круглосуточном режиме и что главное, действительно компетентны и достаточно корректны.

Кроме звонка по мобильному телефону, всем клиентам доступен онлайн-звонок в банк

Еще один аспект деятельности службы безопасности – это противодействие самым разнообразным мошенническим операциям. Именно этому направлению также уделяется значительное количество времени и финансовых средств.

Компетенция сотрудников горячей линии

Если судить по названию, то данная служба банка работает в сфере предоставления оперативной информации клиентам. Специалисты всегда помогут разобраться во всех существующих нюансах, а также тонкостях. Сама структура включает в себя несколько контактирующих друг с другом отделов, которые отвечают за свой, определенный сегмент банковской деятельности, а именно:

• В любой момент может быть оформлена процедура подачи заявки на кредит, причем в устной форме. При этом потенциальный заемщик получает уточняющие данные по процентной ставке, а также по условиям выдачи займа;
• Вы потеряли свой пластик, либо его украли? Позвоните на номер горячей линии и специалисты моментально проведут операцию по экстренной блокировке платежного инструмента. Кстати, потребуется назвать полное ФИО, а также паспортные данные;
• Можно круглосуточно запросить данные по имеющемуся на счете балансу;
• Если требуется уточнить дату, также общую сумму очередного платежа, например по взятому кредитному продукту, также рекомендуем воспользоваться горячей линией;
• Сотрудники банка с большим удовольствием предоставят всю справочную информацию по ипотеке, любым видам вкладов, страхованию имущества и многому другому.

Поддержка для физических лиц круглосуточно

Эксперты говорят, что наиболее востребованным направлением, в котором работают многие операторы банка не первый год подряд остается регистрация депозитов посредством онлайн подачи заявки. В момент консультирования решаются вопросы по получению кредитов, обеспечения процедуры реструктуризации займа, а также важнейшие моменты, связанные с осуществлением оплаты просроченной задолженности.

И физическим лицам и бизнесу доступен звонок в службу поддержки банка круглосуточно, даже в праздники и выходные

Итак, мы предлагаем вам только самые основные номера, на которые можно звонить не только со стационарного, но и мобильного аппарата совершенно бесплатно:

• Номер телефона 8 800 555-10-10. Операторы данной линии круглосуточно решают все вопросы, связанные с получением, блокировкой и закрытием кредитных карт;
• Не менее важная линия с номером 8 800 555-25-50. Тут физическому лицу можно проконсультироваться по дебетовым картам;
• Если вас интересуют вопросы страхования, набирайте 8 800 755-8000;
• Информация в сфере бизнеса – 800 755-11-10.

Бесплатный номер телефона для поддержки бизнеса

Предприниматели, активно пользующиеся услугами банка, в большинстве своем предпочитают пользоваться именно эксклюзивными номерами, которые предоставляются индивидуально для определенной категории бизнесменов. Например, если человек или предприятие решает осуществить регистрацию банковского счета Тинькофф, то клиенту будет предоставлен персональный высококвалифицированный специалист. Сотрудник финансового учреждения лично звонит вам на мобильный по всем возникающим вопросам и докладывает о завершении начатой процедуры регистрации счета.

Служба поддержки Тинькофф банка

Телефон банка работает круглосуточно, вне зависимости от выходных, праздников и погодных условий. Телефон банка «Тинькофф кредитные системы» — это несколько выделенных «горячих» линий, каждая из которых предназначена для определенной категории клиентов.

В Тинькофф банк телефон горячей линии бесплатный круглосуточно (все номера, которые начинаются на «8-800» — это линии, где за разговор платит не звонящий, а принимающий вызов абонент).

• Вопросы по кредитам и кредитным картам: 8 800 755-10-10 и 8 800 555-10-10;
• Вопросы по дебетовым картам и депозитам: 8 800 755-25-50 и 8 800 555-25-50;
• Создание и замена пин-кода, активация карт: 8 800 755-55-76 (автоматизированное меню);
• Оформление кредитных карт: 8 800 555-777-8;
• Оформление дебетовых карт и вкладов: 8 800 555-22-77;
• Оформление наличных кредитов: 8 800 555-09-11;
• Оформление ипотеки: 8 800 555-777-5;
• Вопросы бизнеса: 8 800 755-11-10.

Позвонить в Тинькофф из Москвы или из-за рубежа можно по следующим номерам:

• Кредитный отдел: +7 (495) 648-11-11
• Отдел по дебетовым картам и вкладам: +7 (495) 645-59-19
• Бизнес-отдел: +7 (499) 605-11-10

Факс для отправки документов: +7 (495) 645-59-09

Связаться с оператором банка Тинькофф вы можете даже без мобильного телефона:

• Через онлайн звонок на сайте банка
• Через форму обратной связи
• Через социальные сети: Вконтакте, Фэйсбук, Твиттер, Одноклассники, Гугл+, канал на Ютуб.

Этапы оформления

Особенностью Тинькофф Банка и его главным отличием от других финансово-кредитных организаций является полностью дистанционное обслуживание. Банк оформляет все банковские продукты онлайн. Клиентам, которые привыкли к посещению офисов в своем городе, придется освоить общение с представителем банка в личном кабинете приложения на компьютере или в чате мобильного приложения.

После прочтения Вы поймете, как перестать работать за копейки на нелюбимой работе и начать ЖИТЬ по-настоящему свободно и с удовольствием!

Скачать книгу

Рассмотрим основные этапы оформления и получения дебетовой карты.

Этап 1. Выбор пластика

На официальном сайте банка в верхнем меню выберите вкладку “Дебетовые карты”.

Решение о том, какую лучше оформить карту, зависит от множества факторов. Например, от необходимости пользоваться разными валютами, получать проценты на остаток, желания сэкономить на ежегодном обслуживании, частоты пользования определенными услугами и пр. Банк постарался учесть запросы разных категорий населения:

• любителей путешествий и шопинга,
• автовладельцев,
• геймеров,
• спортивных болельщиков,
• защитников природы.

Все они получают выгодные условия, когда оплачивают товары и услуги в любимой сфере деятельности. К основному счету могут быть выпущены до 5 дополнительных пластиковых карт и до 5 виртуальных. Например, для всех членов семьи.

Перед тем как переходить к этапу оформления, изучите все вкладки в меню по заинтересовавшей вас карточке. После нажатия на кнопку “Подробнее” вы найдете обзор с общими преимуществами. Обязательно пройдитесь по вкладкам “Тарифы” и “Как пользоваться”. В обзоре банк дает только плюсы, минусы вы узнаете только из тарифов.

Этап 2. Подача заявки

Подача заявки возможна двумя способами:

1. На сайте банка. Для оформления заказа достаточно нажать на кнопку “Оформить карту” в выбранной категории. Вы попадете в форму заявки-анкеты со стандартными пунктами: Ф. И. О., телефон, адрес электронной почты, дата рождения, гражданство и кодовое слово. После отправки анкеты от банка придет СМС для подтверждения номера телефона. На следующем этапе заполняется форма с данными паспорта, регистрации.
2. По телефону 8-800-333-60-00.

Если вы уже являетесь клиентом банка и хотите приобрести еще одну карту, удобнее это сделать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Для этого надо выбрать вкладку “Открыть новый продукт”.

Приятный бонус для держателей карточки. Если вы порекомендуете дебетовую карту другим людям, то банк переведет на счет от 300 до 500 руб. А новый клиент получит либо 3 месяца бесплатного обслуживания, либо 500 баллов, либо 500 миль в зависимости от вида платежного средства.

Этап 3. Выбор способа получения

Расчетная пластиковая карта может быть оформлена:

• с доставкой на дом лично представителем банка по указанному в анкете или по телефону адресу;
• с доставкой по почте заказным письмом для идентификации владельца;
• зарплатную, как правило, работники получают по месту работы в случае централизованного оформления.

Этап 4. Встреча с представителем банка

Изготовление именной карточки занимает 1-2 дня. В заявке клиент указывает удобное место и время получения платежного средства. Банк направляет письмо на электронную почту с подтверждением срока доставки. За день еще раз напоминает о встрече. В день получения представитель банка звонит по указанному в анкете телефону и уточняет адрес и время.

Адрес может быть каким угодно. Например, ваше место жительства, работы или отдыха. Моя подруга из Крыма получала свою Тинькофф Black в отеле г. Сочи во время отпуска.

Этап 5. Получение карты

На встрече с курьером необходимо предъявить паспорт. Представитель банка сверит указанные в анкете данные с документом и передаст вам запечатанный конверт. В нем договор на обслуживание, памятка, как пользоваться карточкой, само платежное средство в удобном чехле, где можно хранить еще несколько штук. Иногда в конверт кладут небольшие подарки. Например, при заказе детской Tinkoff Junior – набор наклеек.

Представитель сфотографирует вас с конвертом в руке. Это обязательная процедура. Далее вы подписываете договор после внимательного ознакомления с его содержанием, проверяете данные на карточке. Курьер поможет установить и настроить приложение на мобильный телефон, если у вас его нет, объяснит, как им пользоваться. Карточка приходит в активном состоянии, поэтому ею можно пользоваться сразу после получения.

Кредитный отчет – особенности расшифровки

В Сбербанк кредитная история предоставляется в форме отчета, содержащего такие данные:

Кредитный рейтинг. Показывается в баллах 1-5, где 5 – наилучшая оценка. Зависит от своевременности выплат клиентом по долгам. Также указана дата последнего обновления рейтинга.

Кредитный рейтинг показывает степень надежности клиента в баллах
Высокая оценка в баллах говорит о платежеспособности клиента

Активные кредиты. Здесь отображен перечень всех действующих программ займа с указанием кредитной организации, выдавшей его, остаток и сумма следующего платежа. При наличии просроченного платежа будет отображена соответствующая иконка и длительность просрочки. При отсутствии действующих ссуд, это будет указано. Здесь также описываются параметры имеющихся кредиток: выдавшая ее организация, величина лимита, наличие задолженностей и сроки уплат. Информацию можно получить в виде списка, где будут показаны итоговые значения: общие долги, суммы ближайших платежей.

Пункт Активные кредиты включает перечень действующих займов с их подробным описанием

Детальная информация по ссудам: реквизиты, размеры, данные о должнике (по информации учреждения), сроки, условия и т.п. История кредиток любых банковских учреждений также описывается максимально полно.

Закрытые займы и кредитки. Все показано по блокам по каждому отдельному взаимодействию: банк-кредитор, величина, длительность, причина окончания взаимодействия, итого сумма выплат. По карточке указаны: банк, лимит, пояснение о закрытии (закрыто клиентом, например).

Статус Закрытые кредиты свидетельствует о полностью погашенных займах

Если кредитная история плохая

Таким образом, любая просрочка или кредитная карта Сбербанка с плохой кредитной историей попадет в этот перечень. Каждое учреждение имеет к нему доступ, а потому исправить ситуацию уже не получиться. Но если впоследствии показывать свою платежеспособность с лучшей стороны, то на более поздние данные могут не обращать внимания, если общий рейтинг вырастет. Детальное изучение происходит при оформлении ссуды на большие размеры, при невысоких доходах или при недостаточном объеме обеспечения и гарантий.

При испорченной истории, получить займ все равно возможно. Но потребуется как-то подтвердить свою платежеспособность. Для этого предлагается два варианта:

Обратный звонок и другие способы связи

При желании получить звонок менеджера в удобное для вас время, нужно отправить заявление с сайта. Порядок действий простой:

• на главной странице ресурса открыть форму заявки;
• указать номер телефона, ФИО заявителя и часы, удобные для разговора.

Важно знать: сервис работает круглосуточно, поэтому при заявке звонка ориентироваться на московское время.

Еще один способ быстрой связи для пользователей интернета — онлайн-чат. Эта услуга доступна как в мобильном приложении, так и в классической версии сайта: в нижнем правом углу расположен активный значок чата

Специалисты ответят на ваши вопросы в режиме реального времени.

Горячая линия

Когда можно вернуть страховку в ВТБ

1. В «период охлаждения».
2. При досрочном погашении кредита в ВТБ.
3. Если оплата за нее уже перечислена, но договор не был оформлен.

Закон о возврате страховки

• В страховом полисе указана возможность вернуть уплаченную сумму в частичном или полном объеме при расторжении договора (ГК РФ ст. 958).
• Кредитор путем обмана вынудил заемщика оформить страховой полис (Закон РФ «О защите прав потребителей»).
• Кредит погашается полностью досрочно (Закон РФ «О правах потребителей»).

Когда банк или страховая компания затягивает с выплатой положенной заемщику суммы, то на нее должны начисляться проценты. Об этом говорит Статья 359 ГК РФ.

Возврат страховки после получения кредита

1. В течение 14 календарных дней (10 рабочих). В этом случае сумма возвращается в полном объеме.
2. После 14 календарных дней. В этом случае деньги возвращаются при досрочном погашении кредита и если договор еще не был подписан.