Перевыпуск кредитной карты ВТБ

Причины и способы перевыпуска

Пользователи обращаются к банковским служащим, чтобы их проконсультировали в вопросе о замене пластика при:

Потере карты ВТБ;
Поломке чипа, которые обладает магнитной функцией;
Если забыли пин-код;
Поломке пластика;
Изменении личных данных владельца;
Невозможности считывания сведений.

После перевыпуска данные пластика изменяются, а конкретно:

Другой срок действия;
Комбинация цифр на внешней стороне;
Cvv данные;
Пин код владелец придумывает новый, по желанию можно оставить старый;
Номер лицевого счета.

Существует несколько основных способов перевыпустить карту ВТБ:

С помощью интернет-банкинга;
По телефону;
В отделении ВТБ.

Интернет-банкинг

Практически каждый владелец пластика подключает мобильное приложение. Для активации необходимо пройти несложную регистрацию. Пользователь создает личные логин и пароль. Затем приложение привязывается к номеру мобильного. На ваш телефон придет код, который нужно ввести в соответствующей стране.

Зайти в онлайн банкинг можно и через сайт, с компьютера или планшета. Выполните вход. Перед вами откроется простой интерфейс, где все понятно. В кнопке меню необходимо выбрать «перевыпуск карты», оформляете заявку.

Интернет-банкинг ВТБ удобен тем, что для подключения дополнительных опций, совершения операций и подачи заявок на замену не нужно приезжать в офис, сидеть в очереди. По смс приходят подтверждения входа и уведомления, когда карта будет готова.

Оператор банка

Клиентам, которые не имеют возможности подъехать в офис, отлично подойдет консультация сотрудника банка. Это делается дистанционно, не нужно ехать в отделение ВТБ.

Если у вас остаются вопросы, не получается оформить заявку, то можно связаться со специалистом контактного центра. Он ответит на все вопросы, сделает процедуру за вас. Необходимо лишь передать ему коды подтверждения, которые будут приходить на мобильный.

Процесс перевыпуска карты

Выполнив ряд манипуляций, указанных выше, гражданину останется лишь посетить ближайшее отделение финансовой структуры с целью замены старого пластика и получения нового.

Процесс по перевыпуску пластика, в принципе, достаточно прост, главное – не «отходить» от указанной инструкции.

Посетить отделение ВТБ банка (нет разницы, какое именно);
Обратится к сотруднику по работе с физическими лицами;
Предоставить работнику финансовой структуры определенный перечень документов:
- Паспорт гражданина Российской Федерации;
- Идентификационный номер налогоплательщика;
- Кредитку, срок действия которой истекает (она будет перерезана ножницами на глазах у гражданина, как недействительная);
Подождать несколько минут, пока сотрудник банка внесет новую информацию в систему;
Получить новый пластик и приступить к его эксплуатации.

Как восстановить ПИН-код карты ВТБ 24

Случаются неприятные моменты блокировки пластиковых карт из-за неправильного ввода защитного кода несколько раз подряд. В банковских организациях четырехзначные коды не сохраняются, потому узнать и восстановить пароль не представляется возможным. Если Вам не нравится Ваш пароль, то можно придумать новый и изменить его в отделении банка. Комиссионный сбор за это взимается со счета карты или его нужно оплатить в кассе.

Вы можете обратиться в ближайшее отделение банковской организации и оформить заявку на перевыпуск карточки или ее разблокирование (если у Вас сохранился конверт с ПИН-кодом). При утере карточки Вам требуется как можно скорее сообщить об этом банковскому сотруднику, чтобы карту вовремя заблокировали, и мошенники не смогли воспользоваться Вашими средствами. Сообщите менеджеру, по какой причине Вам требуется восстановить пластиковую карту или ее разблокировать. Вы можете позвонить в службу технической поддержки и выяснить, как восстановить пароль от карты ВТБ 24, и все интересующие вопросы.

Как продолжить пользоваться карточкой?

Любая банковская карта подлежит регулярной замене, обычно это происходит раз в три года. Когда подходит срок получения нового пластика, банк направляет СМС-уведомление владельцу с приглашением подойти в офис за новой кредиткой. Как правило, оповещение поступает за 10 дней до окончания срока действия старой карты.

Следует подойти в отделение ВТБ с паспортом и сообщить специалисту, что желаете получить обновленную кредитку. Вам сразу же выдадут карту, а старая будет заблокирована. Причем замена пластика происходит и по тем кредиткам, тарифные планы которых уже не действуют.

Несмотря на отсутствие выбора, все выданные ранее кредитные карточки продолжают действовать. Очень редко финансовая организация блокирует старые карты, выдавая взамен обновленный пластик на новых условиях. Однако это происходит только после подписания договора на обслуживание.

Стоимость оформления

Сколько стоит перевыпуск и когда его следует оплатить? Все зависит от условий, например, при плановом изготовлении комиссия не требуется, то есть со счета клиента ничего не будет снято. Но срочное восстановление, при утере, уже платное. Банк снимет за подобную услугу:

1. 300 рублей для Classic;2. 600 рублей для Gold;3. 800 рублей для Platinum.При получении у сотрудника банка ничего оплачивать не следует – необходимая сумма будет списана автоматически.

Необходимо помнить, что ВТБ предлагает экстренный выпуск, то есть кредитка будет восстановлена в день обращения, но emergency card replacement оплачивается клиентом (система работает для всех типов – МастерКард и Виза). Оформление производится в течение суток, егостоимость составляет:

1. для Виза 280 долл. США (со счета снимается эквивалент в национальной валюте);2. для МастерКард потребуется до двух дней, списание равно 230 евро (также оплачивается в рублях).

ВТБ 24 перевыпуск карты стоимость и длительность процедуры

Цена данной процедуры зависит в первую очередь от причины замены. В некоторых случаях данная услуга предоставляется на бесплатной основе или же оплачивается работодателем. Для того чтобы узнать расценки в том или ином случае, необходимо позвонить по номеру: 8(800)100-24-24 или +7(495)777-24-24 (Москва и обл.).

Перевыпуск пластика от ВТБ24 стоит:

Classic – 300 руб.
GOLD – 600 руб.
Platinum – 800 руб.

Многие клиентов банка не волнует стоимость процедуры, а важна скорость. Среднее время – 7 дней. При необходимости можно за отдельную плату увеличить скорость изготовления. За срочный перевыпуск придется заплатить 28 у. е. (VISA) и 23 у. е. (MasterCard).

Сколько ждать и сколько платить?

Срок изготовления новой кредитной карты составляет около 1,5 недель. Данные счета не меняются, происходит только замена самого носителя. За исключением случаев смены персональных данных человека, владеющего кредиткой.

Банки часто предоставляют услугу срочного перевыпуска, но за нее придется заплатить комиссию по действующему тарифу. Оперативное изготовление кредитной карты позволяет получить пластик на руки уже через 2-3 дня после подачи заявления. Стоимость услуги следует уточнить по телефону горячей линии банка или на сайте в разделе с кредитными картами.

Цена перевыпуска кредитки ВТБ зависит от его причины и вида карточки. Если это плановая замена пластика или происходит по вине банка, платить за изготовление новой кредитной карты не придется. Но при внеплановом выпуске на основании потери или кражи будут списаны от 300 до 800 рублей в зависимости от тарифа.

Как происходит обычный перевыпуск кредитки? Если срок действия подходит к концу, нужно за пару недель подойти в отделение ВТБ с паспортом и забрать новую карту. Пластик к тому времени уже будет находиться в банке, останется только получить его и активировать. О том, что кредитка поступила в офис ВТБ, вас известят СМС-сообщением.

Методы оформления

Очередной перевыпуск с продлением срока действия от клиента не требует никаких действий. Все происходит автоматически. При досрочном перевыпуске по инициативе держателя, ему необходимо подать заявление на операцию.

Осуществить это возможно 3 способами:

явится в офис банка ВТБ24;
оставить заявление на перевыпуск карты ВТБ 24 онлайнв интернет-банке;
позвонить в Департамент клиентского обслуживания.

При обращении непосредственно в филиал ВТБ24 необходимо иметь документ, удостоверяющий личность гражданина, и старую карту, если имеется.

При звонке в службу поддержку, держатель должен быть готовым сообщить личные данные и последние 4 цифры номера карты. Для перевыпуска в режиме онлайн, необходимо активировать личный кабинет. Получить логин для этого можно, заключив договор о комплексном обслуживании. Услуга удобна и не требует посещения офиса.

Дополнительная информация

ВТБ 24 перевыпуск зарплатной карты отменить невозможно. Если клиент не нуждается в получении нового пластикового продукта, то может просто не забирать его. В данном случае можно, например, разблокировать найденную пластиковую карточку и пользоваться ей.

Номер и данные для использования пластиковой карточки выдаются в момент ее получения лично в руки заявителю. Старый ПИН-код использоваться не будет.

При возникновении необходимости каждый клиент банка ВТБ24 имеет право на перевыпуск пластиковой карточки. Для того чтобы подать заявку можно позвонить оператору, посетить банк или же оставить онлайн-заявку

Обратите внимание, что практически во всех случаях за данную услугу нужно доплачивать. Перед тем, как заказывать новый пластик изучите все условия по данной процедуре

Не упустите из вида, что готовится карточка не один день. При возникновении необходимости можно позвонить сотруднику компании для получения консультации по данному вопросу.

Полезная информация

Всем клиентам Внешторгбанка, держателям банковских карт, будет полезно узнать некоторые нюансы, существующие в банке и касающиеся перевыпуска пластика. В частности:

Отменить процедуру переоформления зарплатной карточки не получится. Это не предусмотрено действующими правилами. Если клиент уже не нуждается в такого рода финансовом инструменте, он может просто не забирать готовый пластик из банка.
Неименные карты (мгновенного выпуска) переоформлению не подлежат. В случае их потери/кражи и последующей блокировки, клиент получает новую карточку. Также отдельно от него потребуется оформление заявления на привязку старого счета к новой карте.
При получении на руки переоформленной карты, клиенту одновременно выдается и запечатанный конверт с новым ПИН-кодом, старый ПИН использоваться уже не будет.

Основные причины перевыпуска

На сегодняшний день существует несколько причин, которые могут заставить гражданина посетить отделение ВТБ банка с целью перевыпуска карты. Про основные причины замены старой кредитки на новую, пойдет речь далее.

Срок действия истек

Срок действия карты ВТБ может истечь, после чего её держатель должен немедленно посетить банк, где обратится к сотруднику отдела по работе с физическими лицами и попросить его помочь в решении проблемы.

Дефекты пластика

Иногда так случается, что пластик ВТБ банка оказался в эпицентре «боевой» бытовой ситуации, в рамках которой с ним случился так называемый «несчастный случай». На самом деле, это довольно распространенная причина, по которой граждане идут в банк и просят его сотрудников выдать новый, аналогичный испорченному банковскому продукту продукт, в виде зарплатной или кредитной карты.

Украли или потеряли карту

Так, помимо указанных выше причин замены карты в банке, весомую и очень значимую позицию занимает её блокировка по желанию собственника. В принципе, чаще всего держатели карт ВТБ звонят оператору горячей линии с просьбой заблокировать карту только в двух случаях.

Кредитка была украдена вследствие открытого воровства или разбойного нападения.
Кредитка была утеряна по вине держателя (к примеру, из-за невнимательности, человек мог забыть пластик в банкомате или оставить свою сумочку/портмоне в общественном транспорте, что часто случается).

В таких случаях карточку ВТБ немедленно блокируют, вследствие чего, получить аналогичный банковский продукт можно, лишь посетив отделение банка вместе со своим паспортом. Далее, будет выдан новый пластик с другим номером, но с тем же балансом и теми же, подключенными к нему услугами.

Заявление на перевыпуск

Если срок действия карты ВТБ не истек, то человек может лично потребовать переоформления карты. В отличие от автоматической процедуры, которая в любом случае предоставляется без платы, перевыпуск по требованию осуществляется так:

Клиент подает в офисе заявление на переоформление, при этом можно выбрать продукты с разными тарифами, они все равно будут привязаны к имеющемуся счету. С собой нужно взять паспорт, чтобы подтвердить личность.
На производство пластика, если он именной, понадобится несколько дней, сам банк отводит на эту процедуру до 10-ти рабочих дней, но в некоторых случаях период затягивается. Если это происходит, банк уведомляет клиента, поэтому более длительное ожидание не станет спонтанным.
После того, как пластик будет готов, человек получит уведомление на прикрепленный к счету телефон.

Следует отметить, что если выпуск не связан с окончанием срока ожидания, он является платным, а стоимость перевыпуска устанавливается согласно тарифов выбранной карты. При этом средства будут списаны автоматически со счета клиента, хотя можно и выбрать наличный расчет через кассу отделения.

Сроки и стоимость услуги

Стандартный срок изготовления нового банковского продукта ВТБ24 составляет 7 календарных дней. Также предусмотрен срочный перевыпуск. Минимальный срок данной услуги-1 сутки. Стоит отметить, что пока изготавливается новая карта, снятие наличных денежных средств не предусмотрено. Если клиенту срочно нужны деньги, оптимальным решением для него будет срочный перевыпуск.

Рассмотримсколько стоит перевыпуск карты ВТБ 24. Минимальная сумма оплаты – 300 рублей. Комиссия спишется самостоятельно при активации.

Бесплатно услуга оказывается при автоматическом продлении банковского продукта с истекающим сроком действия. В остальных случаях взимается комиссия по тарифу, действующей на момент проведения операции.

Стоимость перевыпуска зависит от:

платежной системы (Visa, MasterCard и т.д.);
срока изготовления (за срочную услугу тариф значительно выше);
вида карты: дебетовая или кредитная (за последнюю комиссия больше).

Держателю банковской карты, необходимо соблюдать условия безопасной эксплуатации: аккуратно с ней обращаться, не передавать третьим лицам и не сообщать личную информацию. Тогда вероятность досрочного перевыпуска значительно снизится.

Когда доступны финансовые средства?

При выпуске нового продукта меняется ПИН код, то есть старый аннулируется и для снятия денег при помощи банкоматов используется новый (выдается в конверте вместе с новой карточкой). Счет же остается неизменным, средства только временно блокируются на карточной счету.

Что делать в том случае, если с пластика необходимо снять заработную плату или оплатитькредит? Ничего страшного нет, следует просто обратиться к сотрудникам отделения заранее для своевременного получения кредитки или выполнить оплату непосредственно в банковском учреждении (зарплату можно снять после получения новой карточки). Срок выпуска составляет от семи дней до тридцати, все зависит от дальности места ее выдачи клиенту. Обычно никаких проблем не возникает, позаботившиеся об оформлении карты заранее, получают ее вовремя, предоставив минимум документов.

Если нет возможности посетить офис

Иногда нет возможности подойти именно в тот офис ВТБ, где вы получали самую первую кредитку. Может быть, человек переехал или находится в длительной командировке. Что делать в таком случае? Клиенту не нужно ехать в другой город. Оказывается, можно забрать карту в любом удобном отделении банка.

Для этого необходимо заранее подойти в выбранный для получения офис ВТБ и написать заявление, чтобы карту прислали по этому адресу. Лучше не тянуть с обращением и подать его заблаговременно, тогда и проблем с выдачей кредитки не возникнет. Если вы не успеете подать заявление, пересылка готового пластика может занять около 3 недель.

Что делать, если нет возможности обратиться в банк лично? Решение простое – позвоните оператору банка ВТБ по телефону горячей линии и попросите оформить перевод кредитной карты в режиме онлайн. Когда кредитка будет перевыпущена, она поступит именно в то отделение, которое вы указали.

Обратите внимание, что клиент обязан информировать банк об изменении места жительства. Данное условие оговорено в любом договоре банковского обслуживания

В особенности это правило касается заемщиков, к числу которых относятся и владельцы кредитных карт.

Требования к поручителю

Как заказать перевыпуск карты ВТБ 24

В случае внеплановой замены платежного инструмента по причине его утери, неэстетичного внешнего вида и т. д., вам необходимо будет обратиться в банк и оставить заявку на перевыпуск. Сделать это можно тремя способами:

явившись в отделение банка, где была выдан старый пластик, с документами, подтверждающими личность;
заполнив форму заявки в интернет-банке ВТБ 24;
позвонив в службу поддержки ВТБ.

Замена платежного средства в этом случае будет платной. Сумма будет зависеть от типа карточки и спишется с вашего счета автоматически при активации нового платежного средства. Нормативный срок перевыпуска карты ВТБ 24 в данном случае составляет 10 дней. Но при необходимости вы можете заказать срочную замену за дополнительную плату. Тогда получить новую карту можно будет уже через 2—3 дня.

Особенности процедуры

В чем состоит особенность изготовления нового пластика? Примерно за пару недель до окончания срока (год и месяц указываются на лицевой части пластика) новая карточка уже ждет своего владельца в отделении банка, где ее можно забрать. Клиент должен подойти с паспортом, получить новую кредитку, никаких дополнительных документов, включая договор, не требуется.

В том случае, если нет возможности подойти в банковское отделение, где находится новая карта, можно связаться со специалистами VTB по «горячему» номеру и заказать доставку в удобное место, согласовать остальные условия получения.

Карточка пропала

Если вы подозреваете, что кредитка потеряна или украдена, следует сразу позвонить в банк и заблокировать ее. Это необходимо, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться вашим кредитным лимитом. После блокировки банк сразу же выпускает новую карту, а потерянная становится недоступна для использования. Это правило действует для любого банковского пластика – зарплатного, кредитного или дебетового.

При своевременной блокировке клиент может быть уверен в сохранности средств. Однако за перевыпуск кредитной карты ВТБ, скорее всего, придется заплатить комиссию, которая определяется тарифным планом. Дополнительно вносить эту сумму на счет не нужно, банк сам спишет ее из имеющегося лимита.

Перевыпуск по инициативе клиента

Досрочный перевыпуск карты ВТБ регламентируется положениями банка. Возможен в следующих случаях:

Смена данных. В течение 14 дней после изменения фамилии и имени необходимо предоставить паспорт и свидетельство из ЗАГСа.
Потеря или кража. Как только данный факт обнаружился, необходимо немедленно заблокировать и подать заявку на изготовление новой карты.
Потерян или забыт пин-код. Банк и его сотрудники не могут восстановить старый пароль.
Мошеннические действия. Требуется немедленная блокировка, обращение в полицию и банковскую организацию. Заподозрить мошенничество возможно по следующим фактам: поступление смс о попытке зайти в личный кабинет, списание суммы денег или телефонный звонок с просьбой сообщить код подтверждения.
Непрезентабельный вид или потеря функциональности. Здесь возможны: сколы, не читаемость магнитной полосы, повреждения чипа и т.д.

Перевыпуск по причинам: кражи, потери и мошеннических действий, осуществляется с изменением номера карты и пин-кода. Это необходимо в целях безопасности. При этом счет остается прежним и на него могут поступать денежные средства, даже когда карта в процессе перевыпуска.