Позитивные
Liliras, город Новосибирск
Поняв, что мне срочно необходимы деньги, я решила обратиться в отделение Бинбанка для оформления кредитки, так как слышала хорошие отзывы о данной организации. Очередь к специалистам меня не обрадовала, пришлось достаточно много времени провести в ожидании. Я попала на консультацию к очень грамотной и приветливой девушке – Сенокосовой И. В. Она, выслушав меня, четко и терпеливо рассказала условия кредитования, разъяснила все интересующие меня вопросы.
После я подписала договор, Инна Витальевна проводила меня к кассе, показала, где и каким образом можно пополнить пластик. За такое прекрасное отношение к клиенту и достаточно быстрое оформление кредитки могу поставить банку только отличную оценку.
Людмила, город Орёл
4 октября 2018 года мне пришлось пополнить пластик в отделении Бинбанка, находящемся на ул. 8 Марта, 19. Я давно являюсь клиентом банка, но в данный офис попала впервые, так как живу в другом конце города. Я не помнила точную сумму платежа, которую необходимо было внести на кредитку, поэтому обратилась за помощью к специалистам. Девушка-менеджер, выслушав просьбу, попросила предъявить паспорт, и по моим данным быстро озвучила сумму, которую следовало положить на счет.
Но это не все, она, увидев условия по моей кредитке, предложила погасить оставшийся долг, взяв новый потребительский кредит, так как процентная ставка по нему была в два раза меньше нынешней. Такое предложение заинтересовало меня, поэтому я решила закрыть займ по карте новым, более выгодным кредитом с меньшей переплатой. Теперь буду собирать пакет документов, необходимый для его оформления.
И, кстати, оказывается, по многим кредиткам действует программа «Бинбонус», которая позволяет накапливать бонусные очки. Теперь я буду копить баллы. Выражаю огромную благодарность сотрудникам этого отделения за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Теперь, несмотря на такую удаленность от моего дома, буду приезжать только к вам!
Софья, город Великий Новгород
Добрый день, я тоже хочу поделиться своим опытом взаимодействия с кредитной организацией.
Моя мать находится на обслуживание в Бинбанке уже несколько лет, она является держателем пенсионной карточки. Проходя мимо отделения по улице Большая Санкт-Петербургская дом 7 корпус 2, мы решили зайти в офис, чтобы снять наличные. Только мы вошли в помещение, с нами сразу же приветливо поздоровались несколько сотрудников, спросили, чем можно помочь. Мы сказали о цели своего визита, и один из менеджеров проводил нас к банкомату для снятия наличных.
Мама не могла вспомнить ПИН код. Истратив все попытки ввода секретного кода, мы так и не смогли его вспомнить, а этими действиями лишь заблокировали пластик. Обратились к девушке-менеджеру Кристине, она сразу же успокоила нас, сказала, что ничего страшного не произошло и ситуацию легко исправить. По её рекомендации мама позвонила оператору на горячую линию, и ей был присвоен новый ПИН код.
Здесь уже я, пораженная таким хорошим отношением к клиенту, начала расспрашивать Кристину о продуктах, предлагаемых банком, узнала, что у них имеется удобная система интернет-банкинга, подключила к ней маму. Девушка показала, как пользоваться Личным кабинетом, где осуществить перевод средств, сделать платеж по кредиту, рассказала о всевозможных предлагаемых бонусах. Когда мы закончили, она помогла снять наличку в банкомате.
В тот момент мне очень захотелось стать клиентом банка, потому что такое сопереживание клиенту и острое желание помочь я не встречала ни в одной другой организации. Ну что же, сказано, сделано, теперь я тоже нахожусь здесь на обслуживании, имею кредитную карту Бинбанк Платинум и очень рада этому!
Persik, г. Великий Новгород
Неожиданно у меня возникла острая необходимость в небольшой сумме денежных средств. Возвращаясь с работы, я зашла в отделение банка, расположенное неподалеку от дома. Меня обслуживала приветливая и грамотная девушка, если не ошибаюсь, Анна. Она рассказала мне об условиях, на которых выдается кредитная карта Бинбанка, и я оставила заявку на получение пластика.
Решение по выдаче кредитки было принято довольно быстро, уже спустя 2 дня меня пригласили в то же отделение, чтобы выдать карту на руки. Одобренного лимита с лихвой хватило на мои нужды. Спасибо большое банку и его сотрудникам за оперативное обслуживание!
Положительные
Валерия, г. Великий Новгород
Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Кристине за её профессиональную грамотность. Я посетила отделение, расположенное по улице Большая Санкт-Петербургская 7/2, с целью заблокировать карту. Кристина проводила все необходимые манипуляции по закрытию карточного счета и параллельно рассказала мне о потребительских кредитах, предоставляемых банком.
Она попала в точку, у меня как раз остро стояла необходимость поиска денежных средств на лечение. Девушка подробно разъяснила все условия, подсказала, какие документы следует предоставить для одобрения займа. Так, неожиданно, я решила проблему с нехваткой денег, банк одобрил заявку спустя 2 дня и сразу же выдал мне нужную сумму наличными. Кристина, спасибо вам за чуткость, внимательность и хорошее отношение. Я рада, что продолжаю обслуживаться в Бинбанке.
Анна, г. Смоленск
Являюсь постоянным клиентом Бинбанка, обслуживаюсь в городе Смоленске. Посетила отделение с целью подать заявление на выдачу потребительского кредита. Банковский сотрудник рассказал мне основные условия кредитования. Больше всего меня интересовала информация по страховке, менеджер четко и ясно объяснил мне возможные способы финансовой защиты с понятными расчетами. Меня очень порадовало, что с его стороны не было навязывания этой услуги, хотя в других банках практика «принуждения оформления страхового договора» наблюдается постоянно.
Светлана, г. Краснодар
Была приятно удивлена превосходным сервисом. Обратилась в офис с целью получения информации по действующим кредитным программам для физических лиц. Сотрудники были очень приветливы, вежливы, грамотно разложили всю интересующую меня информацию «по полочкам» и предложили оформить займ на очень выгодных условиях. Спасибо вам за высокий профессионализм и клиентоориентированность!
Nda2007, г. Орел
На протяжении 4 лет нахожусь на обслуживании в Бинбанке, посещаю отделение, расположенное по улице Комсомольской. Вчера решил забежать в офис, узнать, какие новые кредитные продукты предлагает банк, так как подустал от кредитки. Я был приятно ошарашен обслуживанием в отделении. На входе менеджер вежливо поприветствовал меня, уточнил цель моего визита и проводил к свободному специалисту.
Молодая, но очень грамотная девушка проконсультировала меня по всем программам кредитования, предложила самый выгодный вариант по срокам и страховке. Меня сильно зацепило чуткое, внимательное отношение сотрудницы к моей персоне. Поясню, я достаточно вредный человек, и всегда задаю много вопросов, но это не помешало ей найти общий язык и терпеливо, раз за разом, «разжевывать» всю непонятную мне информацию. Реально затронуло такое отношение, поэтому и делюсь своим впечатлением.
Добавить комментарий