Телефон кредитного отдела Совкомбанка

Способы Погашения Кредита в «Совкомбанке» — Условия и Проценты

Условиями сотрудничества предусмотрены различные варианты оплаты. Если поблизости нет банкоматов, можно воспользоваться не менее удобными способами пополнения кредитного счета:

• Онлайн. Через оплату на сайте банка.
• В почтовых отделениях.
• Через банковские отделения других учреждений.

Поскольку привязка к интернету освобождает от необходимости искать офисы и банкоматы, многие предпочитают этот удаленный вариант внесения ежемесячного платежа, заполняя поля платежного поручения прямо с сайта кредитора.

Выбирая сторонние источники пополнения, учитывают возможное взимание комиссии за обслуживание.

Вносят информацию о номере договора или счета, реквизиты банковского пластика как источника списания и сумму (в пределах от 5 до 50 тысяч рублей).

Важно правильно определять карту списания, так как взимается комиссия за платеж:

• по Мастеркард – 0,8% от суммы;
• по Визе и МИР – 2,0% от суммы.

«Совкомбанк» — Адреса Офисов и Банкоматов в Москве и СПБ

В верхнем главном меню на страницах сайта «Совкомбанк» находится

Перейдя на страницу поиска, откроется карта с указанием всех отделений, касс, терминалов в пределах места проживания.

Предусмотрена фильтрация по типу обращения и категории пользователя услуг – физлица и организации. Карта может показывать только офисы, либо включает в поиск всех банкоматов поблизости от места нахождения.

«Совкомбанк» — Список Документов и Договор по Кредиту

• кредитных услугах и тарифах на каждую программу;
• способах получения КИ заемщиком;
• условиям ипотечного страхования;
• тарифы потребительских кредитов и т.д.

Если остались дополнительные вопросы, требующие разъяснений, их задают, связавшись с кредитором любым удобным способом.

Альтернативные способы связи

Физические и юридические лица, обслуживаемые в Совкомбанке, для связи могут использовать Интернет — банк. На сайте sovcombank.ru в качестве обратной связи можно использовать «Онлайн-чат» или электронную почту feedback@sovcombank.ru.

Помимо этого, есть форум idea.sovcombank.ru/forum, на котором пользователи задают свои вопросы напрямую модераторам, общаются между собой, предлагают идеи или просто обмениваются мыслями.

Социальные сети тоже позволяют бесплатно связаться с финансовой организацией. Кроме того, там можно проходить опросы, получать практические рекомендации, ну и конечно же узнавать о новинках Совкомбанковских продуктов, услуг и опций.

• Instagram.

Отделения в Москве

Адреса отделений:

Отделения и филиалы могут быть по одному адресу. Это связано с тем, что иногда отделение могут называть офисом, и наоборот. Что в целом, одно и тоже.

Телефон бесплатной и круглосуточной горячей линии Совкомбанка 8-800

Единый номер круглосуточной службы клиентской поддержки – 88001000006. Обращаться к оператору можно, находясь в любой точке России. Свой вопрос или проблему можно излагать подробно, так как за звонок не будет взиматься плата вне зависимости от того, с какого телефона осуществлялся контакт с мобильного или стационарного.

Чтобы увеличить вероятность дозвона, клиентам предложен дополнительный номер, который ранее выступал в качестве основного – 88002006696.

Для удобства связи корпоративным клиентам и юр. лицам предложено воспользоваться отдельной линией – 8 800 1001020. Этот номер доступен круглосуточно, а консультанты работают исключительно по вопросам оказания услуг предпринимателям и организациям.

Горячая линия в Москве

+74959880000 – номер телефона специальной линии, выделенной для жителей Москвы и Подмосковья. Для них звонок будет бесплатным.

Именно этот номер необходимо запомнить, если возникли проблемы, связанные с услугами Совкомбанка, при нахождении пользователя за рубежом. В таком случае плата за исходящий вызов будет взиматься в соответствии с тарифным планом, которым пользуется абонент. В роуминге стоимость минуты разговора может достигать нескольких сотен рублей. Поэтому, во избежание больших трат, прежде чем, осуществлять вызов, уточните стоимость звонка у оператора сотовой связи.

По статистике время ожидания ответа оператора колл-центра не превышает 1-2 минут. Если клиент правильно формулирует свой вопрос, то получает оперативный и полный ответ на него. При необходимости оператором будут заданы дополнительные вопросы.

Как ещё можно связаться с «Совкомбанком»?

Есть и иные способы получить ответы от «Совкомбанка»:

1. Социальные сети. В самых популярных и посещаемых, к которым относятся «Одноклассники», «ВКонтакте» и «Facebook», есть официальные открытые для всех клиентов группы «Совкомбанка». Нужно просто в строку поиска по группам ввести название финансовой организации, зайти в официальное сообщество (могут иметься и иные, неофициальные) и в разделе вопросов и ответов написать своё сообщение. Сотрудник ответит в теме или напишет вам личное сообщение.
2. Обратная связь на сайте. На первой странице в её верхней части справа есть ссылка с соответствующим названием на синем фоне. Нажимайте на неё. Открывается новая страница, на которой есть разделы с популярными интересующими клиентов категориями, такими как кредиты, обслуживание, счета, терминалы и устройства самообслуживания, вклады, прочие продукты. Выбирайте нужный пункт и ищите тему, которая вам нужна. Но также вверху вы увидите прямоугольное окно для введения текста вопроса. Если результатов нет, то выбирайте опцию «Продолжить дальше». Пишите текст и создавайте новую тему.
3. Через личный кабинет. Заходите в него по логину с паролем, находите форму для обратной связи и задавайте свой вопрос. Так вы можете начать в режиме онлайн чат с готовым оказать помощь сотрудником. В открывшемся пустом поле пишите то, что хотите выяснить или уточнить. Ожидайте ответа, и обычно он поступает в ближайшее время.

Функции службы поддержки Совкомбанка

Кредит

Карты

Чтобы проголосовать, кликните на нужный вариант ответа.
Результаты

Как показывает практика, по контактным телефонам Совкомбанка можно узнать практически все о действующих операциях, деталях подключенных тарифных планов, а также о дополнительных возможностях банковской системы.

Многие пользователи задаются вопросом: «Как позвонить в Совкомбанк бесплатно», – и это совершенно пустой разговор, поскольку все звонки на горячую линию в пределах Российской Федерации бесплатны.

А вы знали, что по одному телефонному номеру осуществляется множество переадресаций?

Осуществив звонок по контактному телефону, пользователь может получить доступ к следующим возможностям:

• Блокировка карточного средства;
• Получение данных о финансовых деталях личного счета;
• Подача заявления на оформление кредитной ссуды или на открытие депозитного счета;
• Узнавание дней работы офисов Совкомбанка;
• Узнавание адресов ближайших отделений кредитного учреждения;
• Узнавание истории проведенных транзакций;
• Изменение кодового подтверждения;
• Смена номера, прикрепленного к финансовому средству телефона;
• Изменение пароля для входа в личный кабинет на официальном сайте Совкомбанка;
• Подача личного мнения о работе компании или же о деятельности конкретных сотрудников Совкомбанка;
• Любые детали личных финансовых операций и подключенных предложений.

Номер горячей линии Совкомбанка

Самым быстрым способом получения консультации остается горячая линия. Наберите всероссийский номер 8 800 100 00 06 и опишите вопрос сотрудникам банка. Рассматриваются проблемы, касающиеся проведения платежей, создания счетов, блокировки пластиковых карт. Звонки всегда совершаются бесплатно. Разновидность телефонного аппарата не играют существенной роли.

Совкомбанк обладает большим количеством клиентов, поэтому возникла необходимость открытия дополнительного контактного телефона +7(495)988 00 00. Номер ориентирован на жителей московского региона. В пределах области звонок бесплатный. Жители остальных регионов страны оплачивают каждую минуту разговора согласно своему тарифному плану.

Для быстрого решения проблем открыт короткий номер 700, доступный абонентам сотовых операторов. По указанному номеру принимаются текстовые сообщения. Можно описать детали найденной проблемы и отправить письмо операторам. Обращение будет незамедлительно рассмотрено

Обратите внимание – стоимость отправки СМС бесплатная

Компетентность горячей линии

1. Бесплатное консультирование потенциальных клиентов. Специалисты готовы назвать подробные условия обслуживания, которые ожидают пользователей после подписания договора.
2. Обзор банковских продуктов. Сюда относятся условия получения кредитов и открытия вкладов.
3. Проверка расположения отделений и устройств самообслуживания. Можно попросить сотрудников назвать точный адрес, расписание работы и перечень услуг, которые предоставляются в конкретном отделении.
4. Помощь с использованием кабинета. После подписания договора клиенты получают личный кабинет для самостоятельного управления услугами. Если невозможно посетить учетную запись, сотрудники контактного центра назовут способы восстановления доступа.
5. Отправка жалобы. Если фактическое качество услуг противоречит заявленному, рекомендуется проинформировать банк о нарушениях. Обязательно указывайте адрес отделения, имя сотрудника, время события. Подробная информация поможет решить проблему гораздо быстрее и наказать виновных.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Консультант предоставит информацию по вопросам, касающимся:

• Местонахождения ближайшего отделения или банкомата, а также график график его работы;
• Блокировки пластиковых карт в следствии её кражи или утери;
• Конвертации иностранной валюты при переводах из-за границы;
• Регистрации или входа в личный кабинет на online.sovcombank.ru.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Телефон техподдержки Совкомбанка служит для своевременного решения вопросов клиентов. По этой причине, всё то, что относится к личному присутствию гражданина решить не получится. Например, предоставление документов на оформление ипотеки или открытие счета.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В целом, согласно статистическим данным, время ожидания не превышает 2-3 минут. В зависимости от правильно сформулированного вопроса зависит быстрый и развёрнутый ответ на него. Специалисты горячей линии, при необходимости, могут задавать наводящие вопросы.

Где располагаются крупные столичные офисы?

Рассмотрим адреса крупных и часто посещаемых отделений «Совкомбанка»:

• Московский филиал расположился на Краснопресненской набережной в 14-ом доме, первом строении, неподалёку от станции «Выставочная» и торгового центра «Афимолл». С понедельника по четверг офис открыт с девяти утра до семи вечера, в пятницу – до шести. Воскресенье и суббота – выходные.
• «Ипотечный центр №1» клиенты найдут на Каланчевской улице в 16-ом доме неподалёку от станции «Комсомольской» и бизнес-центра «Каланчевская Плаза». Работает он лишь в будни, но без перерывов с 9 утра до 6 вечера.
• 11-ый офис Московского филиала функционирует в доме под номером 4 (в первом корпусе), и нужно доехать на метро до станции «Университет». Часы работы данного отделения в будни – с 9:00 до 21:00. А в выходные офис открыт до пяти часов вечера. Перерывов нет.
• Второй офис филиала столицы находится по Марксистской улице, в 34-ом доме и восьмом строении. Главный ориентир в метро – станция «Крестьянская застава». Поблизости есть торговый центр «Кристалл». График с понедельника по пятницу: с девяти утра до девяти вечера без обеденных перерывов. В субботу отделение закрывается в пять вечера, а в воскресенье совсем не работает.
• Отделение под названием «Новогиреево» находится неподалёку от одноимённой станции на Свободном проспекте в доме 37/18. Открыто оно в будни без перерывов с 9:00 и до 21:00, а в оба выходных – с такого же времени, но до 17:00.

Теперь вы точно сможете отыскать нужное отделение «Совкомбанка» и получить в нём интересующие услуги рассматриваемой финансовой организации.

Действующие номера

У «Совкомбанка» есть три рабочих номера для поддержки клиентов. Первый бесплатный: 8-800-200-66-96. Если ваш город проживания – Москва, вы дозвонитесь сюда и получите ответ. Также номер действителен для всех остальных российских регионов. И звонить можно как со своего мобильного телефона, так и со стационарного, в любом случае плата взиматься не будет.

Если клиент находится за рубежом, он должен позвонить сюда: +7-(495)-988-00-00. Принимаются звонки из любых стран, но связь будет платной.

Связаться с «Совкомбанком» с мобильного телефона могут абоненты четырёх операторов сотовой связи. В этот перечень входят «Билайн», «МТС», «Теле2» и «Мегафон». Номер короткий и запоминающийся, состоящий из трёх цифр – 700. Звонки тоже будут бесплатными.

К сведению! Все три перечисленных номера есть на официальном принадлежащем «Совкомбанку» веб-сайте.

«Совкомбанк» — Адреса Отделений в Москве и СПБ, Юридический Адрес

В верхнем главном меню на страницах сайта «Совкомбанк» находится

Перейдя на страницу поиска, откроется карта с указанием всех отделений, касс, терминалов в пределах места проживания.

Предусмотрена фильтрация по типу обращения и категории пользователя услуг – физлица и организации. Карта может показывать только офисы, либо включает в поиск всех банкоматов поблизости от места нахождения.

В зависимости от предпочтений клиентов, можно воспользоваться удобными способами связи с сотрудниками банка через телефон или интернет. Если вопрос не решается дистанционно, в разделе «» на сайте «Совкомбанка» есть карта с определением ближайших точек присутствия банка.

Чтобы отфильтровать сведения, включают дополнительные опции для выбора – «оформить кредит», провести кассовые операции и т.д. Необходимо учесть разделение клиентов на юрлиц и обычных граждан. Перед поиском филиала для визита определяют тип клиента.

На территории России действует единый бесплатный номер для круглосуточной связи с банком. Телефон:

8 (800) 200 66 96 – бесплатный, предназначен для звонком с мобильных и стационарных номеров.

+7 (495) 988-00-00.

При наличии доступа в интернет, можно воспользоваться формой онлайн-чата с любой страницы сайта (внизу, в правом углу есть соответствующее окошко). Банк не ограничивает тематикой обращения и обещает быструю обработку полученного онлайн-запроса в любое время суток.

Другие способы связи

Клиенты банка, имеющие пластиковую карточку Совкомбанка или заключившие договор банковского обслуживания, могут поддерживать связь с банком посредством ресурса интернет-банка.

На официальном сайте имеется функция Обратной связи. Она представляет собой сообщество пользователей, которые имеют возможность задавать вопросы модераторам Совкомбанка, общаться с клиентами, обмениваться идеями, высказывать предложения.

Социальные сети позволяют быстро находить нужную информацию, пользоваться советами специалистов, участвовать в опросах, узнавать о новых продуктах и услугах, получать практические советы, просматривать видео и фото.

Совкомбанк имеет страничку на сайтах:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор поможет по следующим вопросам:

• Предоставит любую информацию, касающуюся продуктов, услуг и сервисов Совкомбанка.
• Подскажет, где находится ближайшее к клиенту отделение банка и уточнит режим его работы.
• Примет заявку на оформление карты или кредита.
• Запишет жалобу и через определенный срок отчитается о результатах проведенной работы.
• Осуществит блокировку банковской карты при ее утрате или краже.
• Проконсультирует по стоимости конвертации валют при нахождении за границей.
• Поможет зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете интернет-банка.

Как дозвониться и решить вопрос?

Чтобы быстрее решить вопрос, беспокоящий клиента, необходимо четко использовать меню службы поддержки. Для наглядности определимся, какие пункты меню за что отвечают:

• 0 – команда для перевода звонка непосредственно к оператору;
• 1 – услуги по блокировке любой пластиковой карты;
• 2 – раздел дающий возможность получить кредит или открыть вклад;
• 3 – информация об используемых клиентом банковских продуктах;
• 4 – раздел для смены и получения пин-кода для карты;
• 5 – раздел для подачи жалобы или отзыва.

Уточним и не менее важную информацию: когда же лучше позвонить оператору? Для этого воспользуемся подсказкой, созданной фокус-группой. Был проведен эксперимент, по которому предложен примерный график загруженности службы поддержки. Где зеленым цветом помечены промежутки времени, когда дозвониться оператору проще всего.

Задайте вопрос или оставьте комментарий:

«Совкомбанк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Чтобы узнать предварительное решение кредитора, достаточно зайти на страницу с описанием продукта и перейти в окно заполнения онлайн заявки. Для заполнения анкеты понадобится минимум времени и информации о заемщике:

• ФИО;
• дата рождения;
• место жительства (регион обращения);
• контактный номер телефона и электронную почту для связи.

Вместе с анкетными данными заемщик указывает, какой размер кредитной линии его интересует. Получив онлайн-запрос, банк проверит информацию о предполагаемом клиенте и свяжется для согласования конкретных условий оформления.

Чтобы повысит шансы на согласование займа, предлагается особый сервис проверки собственной платежеспособности, исходя из запрашиваемых условий. В разделе с описанием кредитных программ, в подразделе «Кредиты наличными» действует особый кредитный калькулятор, помогающий подобрать оптимальные условия для запроса с учетом подключаемый бонусов и опций.

Для начала, заемщику предстоит определить условия запрашиваемого кредита – сумму и срок погашения. Путем перемещения бегунка, система автоматически пересчитывает ежемесячный платеж с учетом текущих тарифов кредитования.

• «Все под 0!».
• «Почетный клиент».
• Гарантия минимальной переплаты.
• Гарантия лучших условий.

В зависимости от подключенных опций, система автоматически пересчитывает варианты ежемесячных оплат, предлагая заемщику оценить наиболее доступные и полезные дополнительные сервисы. Кредитор предлагает заемщику поучаствовать в составлении индивидуального предложения с нулевой переплатой при одновременном подключении карточки Халва, либо с переплатой в 14,9-16,7%.

После получения одобрительного вердикта, клиент по телефону договаривается с менеджером банка, в каком отделении и на каких условиях будет заключен договор кредитования.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Совкомбанке»

Выдача наличных предполагает дополнительные расходы банка, связанные с хранением и проверкой денежных купюр. Кредитные программы, предусматривающие наличность, отличаются повышенными ставками. Обещая ноль процентов переплаты, банк создал уникальное предложение, связанное с одновременной работой по 2 кредитным продуктам – помимо наличных клиент получает и активно пользуется карточкой рассрочки «Халва».

Схема кредитования без переплаты представлена ниже:

• Покупки совершают с помощью карточки Халва.
• За выполненные покупки магазины платят вознаграждением кредитору.
• Проценты из вознаграждения платят за кредит заемщика.

Чтобы бесплатного пользоваться кредитными средствами необходимо оформить кредит с подключенными опциями гарантии минимальной ставки и финансовой защитой.

Чтобы проценты не начислялись, необходимо ежемесячно совершать от 5 покупок на сумму от 10 тысяч рублей. Банк разрешает включать в эту сумму оплаты с рассрочкой по Халве.

В рамках опции гарантированной ставки заемщику необходимо своевременно платить по карточке Халва и вносить платеж по кредиту. Необходимо строго придерживаться графика платежа, а досрочная выплата не допускается. Если клиент выполнил все условия банка, переплаченные проценты вернутся.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Совкомбанке»

Для подачи заявки потребуется минимум документации. При подписании необходимо иметь внутренний паспорт и второй документ. В качестве второго документа принимают:

• свидетельство ИНН;
• СНИЛС;
• медполис;
• удостоверение водителя или пенсионера;
• военный билет;
• загранпаспорт.

Если в банк обращается военнослужащий, предоставляют удостоверяющий документ военного.

Свяжемся с банком через интернет

Обращение можно подать и через официальный портал Совкомбанка. На сайте есть специальный сервис, в котором клиент указывает свой вопрос, выбирая его из списка. Если найти нужный вариант не удалось, лучше дождаться подключения оператора. Электронное обращение рассматривается в течение 24 часов. Ответ придет на указанный номер мобильного телефона или на электронку.

Полный переход на удаленное обслуживание через интернет пока не доступен ни одному банку. С помощью онлайн-сервиса можно совершать лишь ограниченное количество операций, например, заблокировать карту или поменять ПИН-код, уточнить сведения о счете. Открыть или закрыть счет пока не представляется возможным.

Кроме перечисленных сервисов на сайте Совкомбанка есть специальный форум, в котором банковские специалисты отвечают на вопросы клиентов. Здесь можно найти интересующую тему или создать новую. Время ответа консультанта оставляет желать лучшего, но обращения все равно не остаются без внимания. Те, кто лучше воспринимает информацию в письменном виде, могут использовать и этот канал связи с банком.

Кому дадут кредит в Совкомбанке?

Для Совкомбанка в Москве идеальным заемщиком станет гражданин РФ в возрасте от 20 до 85 лет (на момент погашения), прописанный в городе, имеющий стабильный доход и хорошую зарплату, которую в любой момент он сможет подтвердить справкой 2НДФЛ. При этом на работе или по месту прописки заемщика обязательно должен быть стационарный телефон для связи.

Отдельные требования к кредитной истории потенциального клиента банк не выставляет, но очевидно, что займ здесь смогут получить клиенты с положительной или нормальной кредитной историей, небольшими просрочками по ежемесячным взносам до 15 дней.

Исходя из официальных требований банка, можно сделать вывод, что хорошим заемщиком для кредитной организации будет пенсионер или работник Московского абразивного завода, кондитерского концерна Бабаевский или любого другого крупного/малого предприятия со стабильной постоянной зарплатой и стажем не менее 4-х месяцев.

У такого заемщика могут быть кредиты в других банках, либо кредитные карты, главное, чтобы ежемесячные платежи заемщик погашал своевременно и без продолжительных просрочек.

Такой рабочий может рассчитывать на получение в Совкомбанке долгосрочного крупного кредита на покупку автомобиля, оплату капитального ремонта квартиры, поездки за границу и т.д.

А когда клиенту потребуется незамедлительная финансовая помощь, он может воспользоваться любым кредитным карточным продуктом. При постоянной задержке зарплаты или высоких тратах, клиент может оформить кредитную карточку или совершенно новый продукт на российском рынке — карту рассрочки, которую предлагает Совкомбанк.

По ней клиент может получить внушительный кредитный лимит и оплачивать любые товары и услуги в магазинах партнеров в беспроцентную рассрочку до 12 месяцев. Платить за выпуск или годовое обслуживание пластика не придется, ведь она выдается бесплатно. Карта рассрочки Халва выдается по одному паспорту в любом отделении Совкомбанка в Москве.

Кэшбек

Мобильное Приложение «Совкомбанк» – Скачать Бесплатно на Android и iOS

Чтобы всегда оставаться на связи с банком, оперативно решая вопросы посредством мобильного телефона, рекомендуется скачать программу, соответствующую типу устройства. Через мобильное приложение клиент открывает бесплатный доступ к услугам банка и управлению своими платежами и счетами.

На страницах приложения клиент может:

• просматривать информацию по открытым вкладам, картам и банковским счетам;
• переводить деньги между счетами внутри банка;
• отправлять перечисления клиентам других финансовых учреждений;
• оплачивать сотовую связь, коммунальные платежи, штрафы, счета организаций;
• создавать шаблоны для регулярных платежей.

Заемщик может самостоятельно блокировать карточки, менять лимиты списаний и контролировать операции.

Помимо управления и контроля средствами предусмотрена возможность мгновенного обмена сообщениями с представителями банка.

Технические сбои и недоработки программы заставили первых пользователей приложения разочарованными. Помимо проблем с авторизацией в приложении часто не сохранялись подготовленные шаблоны для быстрых перечислений, а при заполнении платежных поручений введенные значения пропадали.

Чтобы восстанавливать доступ приходилось снова обращаться в банк и регулировать процесс получения новых логинов для авторизации.