Какой срок возврата страховки по кредиту?

Как отказаться от полиса и чем это чревато?

Требования к заемщику

Виды страховок, на которые не распространяется период охлаждения

Бывают кредиты, при которых договор страхования обязателен, и расторгнуть его в 14-дневный срок «охлаждения» не получится. Обязательная страховка оформляется на следующее имущество:

• недвижимость, которая является предметом залога по ипотеке;
• вещи, на которые оформляют страховку для обеспечения возврата кредита (например, на автомобиль оформляется КАСКО).

Также 14-дневный срок «охлаждения» не распространяется на коллективные договоры страхования, так как он заключается между банком и страховой компанией. Заемщик, когда берет кредит, просто присоединяется к программе, соглашаясь со всеми условиями такой страховки. Однако некоторые банки проявляют лояльность к клиентам и устанавливают срок для отказа от такого вида страхования.

Причем он может быть даже больше, чем «период охлаждения». Например, если вы берете займ в АО «Сбербанк» и вас присоединили к коллективному договору страхования, то отказаться от страховки и возвратить уплаченные за нее денежные средства вы можете в 30-дневный срок.

Договора страхования при кредитовании

В мировой финансовой системе уже много лет используется страхование рисков при проведении кредитных сделок между банками и населением. На территории нашей страны оно существует, и успешно применяется финансовыми учреждениями сравнительно недавно.

Сегодня получить кредит без оформления договора о страховой защите – задача трудновыполнимая.

На первый взгляд страховая защита приносит выгоду только кредитному учреждению и никоим образом не защищает лицо, пользующееся ссудой. Это утверждение не справедливо.  При отсутствии возможности выполнения обременительных финансовых обязательств последний рискует правом на некоторую часть своего имущества для покрытия последствий своей несостоятельности, а при наличии страхового покрытия – оплата будет произведения за счет страховщика. Таким образом, права и риски обеих сторон сбалансированы.

Зависимо от целей займа денег и направления кредитования предлагаются следующие виды страхования:

• наступление смертельных последствий при возникших обстоятельствах в результате несчастного случая и полная (частичная) утрата способности к полноценной работе (нетрудоспособность);
• факта утраты трудового дохода заемщика на момент заключения договора о предоставлении финансовых средств;
• персональная ответственность лица, получившего ссуду в банковском учреждении, за своевременное и полное выполнение финансовых обязанностей;
• при предметных приобретениях, когда предмет покупки становится имуществом, обременённым залоговыми обязательствами (автомобиль, квартира и подобное);
• прочие договоры, предмет которых обеспечивает выполнение обязательств сторонами и не противоречит законам страны.

Многих интересует вопрос, связанный с правомерностью требований финансовых структур о заключении страховых договоров. Ответом может служить информация о том, что закон четко разделяет границы между двумя основными группами договоров, к которым относятся обязательные и заключенные добровольно страховые соглашения. При этом к группе обязательных, при получении финансовых средств, относят страховое покрытие договоров ипотеки по рискам порчи или утраты, рассроченных платежей при приобретении автомобиля – ОСАГО, кроме этого ряд случаев оговорен требованиями федерального законодательства. Отказаться от других, относящихся к добровольным видам страховки, можно, но условия будут предоставлены менее выгодные.

Практика свидетельствует о том, что при отказе в требовании финансового учреждения о приобретении полиса добровольной страховки, например, жизни и здоровья, декларируется любая причина, не позволяющая заключить кредитный договор.

Отдельные банки предусматривает страховку, которая, на их взгляд, способна обеспечить достаточную защиту от рисков, прописывая таковую в предложениях и самих договорах, при этом взамен предлагает клиенту наиболее выгодные условия, касающееся процентных ставок, снижение взносов. Принимать окончательное решение – личная прерогатива каждого клиента. Но предварительно необходимо тщательно ознакомиться с содержанием документов, в том числе и страховых, что бы далее знать, как вернуть деньги за страховку по кредиту, если погашение происходит досрочно, и другие предоставленные им возможности.

Что представляет собой страховка по кредиту

Банки активно предлагают страховые программы для своих заемщиков, делая условия кредитования без страховки менее выгодными. Кредитные продукты, которые сегодня выдаются банками гражданам, могут сопровождать следующие страховые продукты:

1. Программа страхования жизни и здоровья (страхует на случай смерти или утраты дееспособности).
2. Страхование объекта залога (страхует от рисков случайной гибели недвижимости или автотранспорта).
3. Финансовая защита (при утрате работы страхователем и невозможности продолжать погашение кредита страхования компания продолжит вносить за него платежи).
4. Другие виды защиты (например, страхование кредитного счета от несанкционированного доступа или защита телефона от кражи и пр.).

Согласно действующему законодательству, обязательному страхованию подлежит только объект залога по кредиту на случай его гибели. Таким образом, если лицо оформило ипотеку, автокредит или кредит под залог недвижимости, то оно обязано застраховать залог и не вправе отказаться от участия в страховой программе.

Так, об обязательном страховании квартиры или иной недвижимости по ипотеке сказано в ст. 31 ФЗ-102 «Об ипотеке».  Но если, например, при ипотеке, помимо страхования квартиры, заемщик оформил страховой полис на случай утраты им дееспособности, то последний договор он может расторгнуть на законных основаниях.

Есть еще одна причина, когда страховая компания может на законном основании отказать в расторжении договора: когда на момент обращения наступили события, имеющие признаки страхового случая, или наступил страховой случай.

Оказаться от страховки по кредиту и потребовать возврата части или полной суммы  страховой премии заемщик может в следующих случаях:

1. В период действия «периода охлаждения», установленный Центробанком. Смысл данного указания состоит в том, что заемщики могут отказаться от страховки в течение определенного времени в упрощенном порядке без уточнения причины такого отказа.
2. При досрочном погашении кредита с пересчетом страховой премии.
3. В любое время, если заемщик сможет доказать, что страховка была ему навязана, а также если банковский сотрудник указал на обязательность ее оформления, хотя это не предусмотрено по закону.

Для защиты своих интересов заемщики могут опираться на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Здесь сказано о том, что организации не вправе предлагать одни услуги при условии покупки другой (иными словами – навязывать страховку).

«Период охлаждения» по страховым продуктам установлен указанием Банка России от 2017 года №4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Первоначально этот период составлял 7 дней, но последние указания Центробанка расширили его до 14 дней (речь идет о рабочих днях).

Надо отметить, что это минимальный срок для беспрепятственного возврата страховки, который гарантируется государством. Банки и страховые компании могут устанавливать расширенные страховые рамки.

Когда 14 дней с момента подписания договора истекли, заемщик имеет право вернуть страховку только при условии, что он сможет доказать тот факт, что она была ему навязана.

Данное указание Центробанка не распространяется на ряд специфичных страховых продуктов (например, на  добровольное медицинское страхования иностранных граждан и лиц без гражданства), а также на страховку КАСКО в рамках автокредита и на программы имущественного страхования по ипотеке.

Обычно причина для расторжения страхового договора заключается в желании заемщика получить назад свои деньги. В этом случае будут действовать такие правила:

1. Если страховой договор еще не начал действовать (заявление подано в «период охлаждения») или был признан ничтожным, то вернуть должны 100% страховой премии.
2. При досрочном погашении кредита страховая компания удерживает часть страховых взносов пропорционально тому сроку, который прошел с даты начала до даты окончания действия договора страхования.

Действующие программы страхования можно разделить на индивидуальные и коллективные. Страховку можно вернуть в том и другом случае, но при коллективном страховании у заемщиков могут возникнуть объективные сложности с возвратом уплаченной страховой премии.

При коллективном страховании договор подписывается не между страховой и клиентом, а между банком и заемщиком. В этом и состоит основная проблема для клиента. Дело в том, что большая часть суммы, которая уплачивается по договорам коллективного страхования, представляет собой комиссию банку за подключение к страховой программе. Такая комиссия порой достигает 90% от страховой суммы, уплаченной заемщиком.

Много ли средств удается вернуть?

С тем, в каких случаях можно получить обратно уплаченные в счет страховки деньги, разобрались. Теперь нужно понять, на какую сумму могут рассчитывать заемщики и стоит ли она того, чтобы начинать разбирательства. Рассмотрим каждый случай по отдельности.

Если обратиться с просьбой о расторжении соглашения и возврате страховой премии в течение 14 суток, то вернуть деньги можно в полном объеме

Важно успеть направить заявление страховщику в первые 2 недели после подписания договора. Даже если компания будет молчать и тянуть время, суд все равно учтет дату подачи документа и встанет на сторону заемщика.
Когда кредит погашен досрочно, и в договоре страхования предусмотрена возможность вернуть часть денег, тоже можно судиться со страховщиком

Обычно ответчик пытается максимально снизить сумму возмещения, оперируя тем, что большая часть денег была потрачена на административные расходы и вознаграждение ФКУ. Судьи обычно принимают сторону истцов и удерживают со страховой фирмы средства пропорционально оставшемуся сроку действия полиса.
При подключении заемщика к договору коллективного страхования отсудить деньги также можно, но только в случае подачи заявления в течение 14 суток с момента оплаты участия в программе. Банки могут сопротивляться и отказывать клиенту, но, благодаря позиции Верховного суда, доказать свою правоту истцу будет очень просто.

Если обратиться к судебной практике, то обычно истцы, доказавшие свою правоту, получают сумму, превышающую размер уплаченной ими страховой премии. Но почему тогда страховщики добровольно не отдают деньги, чтобы минимизировать свои расходы? Ответ прост – из 10 человек до суда дойдут только двое, поэтому компаниям выгоднее ждать разбирательств и перечислять средства лишь самым настойчивым клиентам.

Также стоит знать об особенностях судебных разбирательств в части возврата денег по навязанной заемщику страховке:

• истец не платит госпошлину за обращение в суд – отношения между ним и страховщиком попадают под закон, защищающий права потребителей;
• допускается подать исковое заявление по месту проживания заемщика, а не фактического нахождения компании-страховщика;
• обычно разбирательство занимает 1-2 месяца.

Если при оформлении ссуды вам была продана ненужная добровольная страховка, не бойтесь отказаться от навязанной услуги. Главное – успеть это сделать на протяжении 14 суток со дня подписания договора. А когда страховщик не желает решать вопрос мирным путем – смело обращайтесь в суд.

5 советов по оформлению и возврату страховки по кредиту

Как действовать, чтобы получить заем и вернуть страховку:

1. Если вы откажетесь от полиса, банк все равно должен выдать деньги.
2. Если вы решите вернуть страховку, кредитная история не будет испорчена, вы не попадете в black list. Вообще, данные о том, оформляли вы полис или нет, не поступит в бюро кредитных историй.
3. Банк требует, чтобы вы оформили страховой полис? Соглашайтесь только на индивидуальную (а не коллективную) страховку. Тогда у вас получится легко вернуть деньги.
4. Когда заявление на возврат будет подано, вам должны вернуть денежные средства в течение 10 суток.
5. Страховая фирма либо кредитор не хотят возвращать деньги? Напишите об этом на сайте банка либо на известном форуме. Многие кредиторы боятся испортить репутацию, поэтому они согласятся на ваши условия. В крайнем случае отправляйтесь в суд, к брокеру, который поможет вернуть страховку по кредиту.

Что делать при затягивании сроков?

Затягивание сроков выплаты является одним из самых распространенных нарушений, которое допускают страховщики в своей работе. При расчете крайней даты для получения ответа стоит помнить, что срок отсчитывается со дня получения заявления и составляет 10 рабочих дней. Если на этот период выпали государственные праздники, то фактическое время ожидания составит больше.

В случае когда допустимый законом срок уже прошел, а от фирмы не поступило ни средств, ни мотивированного отказа, имеет смысл сначала обратиться непосредственно в страховую компанию за разъяснениями.

Не лишним будет направить письмо на имя директора или оставить обращение на официальном сайте с обязательным указанием входящего номера заявления и даты приема. Этого может быть достаточно, если нарушение сроков происходит по вине сотрудников «на местах». Также подобные попытки досудебного урегулирования спора положительно отразятся на шансах страхователя при подаче искового заявления.

Жалоба в контролирующие органы

Если никакие самостоятельные действия не возымели эффекта, остается привлечь на помощь контролирующие органы. Для обращения необходимо подготовить весь пакет документов. В него будут включены все бумаги, которые были приложены к заявлению на возврат премии, копия заявления с датой приема и входящим номером, и официальный отказ, если он поступил.

Можно обратиться в следующие организации:

1. Центральный банк РФ. В его полномочия входит как выдача, так и отзыв лицензий на страховую деятельность. Если компания допустила серьёзные нарушения, её работа может быть принудительно прекращена или приостановлена.

   Кроме того, Центробанк рассматривает дела об административных правонарушениях, допущенных страховщиками. Направить жалобу можно в виде бумажного обращения в территориальное подразделение организации либо в виде электронного заявления на официальном сайте. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней. Он может быть увеличен вдвое, если потребовалось проведение дополнительных проверок.

2. Роспотребназдор. Это государственный орган, который обязан защищать права потребителей, в том числе и страховых услуг. В случае необоснованного отказа со стороны страховщика Роспотребнадзор обязан принимать меры к виновной компании. Подать жалобу можно в бумажном, электронном виде или через Госуслуги. Все обращения принимают в работу в течение 3 рабочих дней с момента их поступления, срок ответа до 30 календарных дней.
3. Прокуратура. Сотрудники этого правоохранительного органа обязаны проверять любое несоблюдение закона. Подать жалобу прокурору можно в случае, если права гражданина были нарушены. Подать жалобу можно на личном приеме, по почте или онлайн. Срок рассмотрения обращения – от 15 до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса.

Обращение в суд

Внимание! Урегулирование вопроса в судебном порядке является последним средством для взыскания денег со страховщика.

Для этого рекомендуется обратиться к опытному юристу, который будет не только представлять интересы страхователя в суде, но и поможет с подготовкой искового заявления. Помимо прочего, необходимо указать какие действия были предприняты для досудебного урегулирования возникших сложностей.

Итогом процесса может стать решение полностью или частично удовлетворить требования истца, либо отказ. Во втором случае можно подать апелляцию в вышестоящие инстанции, вплоть до Верховного суда РФ.

Навязывание договора страхования при оформлении кредита является распространенной ситуацией. Стоит помнить, что от ненужного полиса можно отказаться, воспользовавшись «периодом охлаждения».

Для возврата денег достаточно обратиться к страховщику с заявлением и пакетом документов. Если в течение 10 рабочих дней не было вынесено никакого решения, или поступил необоснованный отказ, поможет жалоба в контролирующие органы или исковое заявление в суд.

Однако, предупредить возникновение подобных сложностей всегда легче, чем устранять последствия. Следует внимательно читать все бумаги перед подписанием, при необходимости можно попросить помощи сотрудника банка или нанять независимого юриста

Подобная дотошность и внимание к мелочам помогу сэкономить силы и средства в будущем

Отказ от страховки в период охлаждения: правовые основания и условия

Право на досрочное прекращение договора в течение всего срока страхования предусмотрено ст. 958 ГК РФ. Отказ от страховки по указанной статье не предполагает возврат денежных средств, уплаченных в качестве страхового взноса. ФАС РФ в сентябре 2015 г. рекомендовало предоставить гражданам право на отказ от страховки в течение периода охлаждения, что впоследствии было реализовано ЦБ РФ.

Правовым основанием для применения периода охлаждения, в течение действия которого страхователь вправе расторгнуть страховку и вернуть оплаченные средства, является Указание Банка России «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20.11.2015 № 3854-У

При ответе на вопрос — какой срок отказа от страховки предусмотрен законодателем, обращаем внимание, что в силу изменений с 01.01.2018 г. период охлаждения составляет 14 календарных дней (ранее предоставлялось 5 дней)

Обратите внимание, что условие правил страхования, содержащее отказ в возврате денежных средств, оплаченных за страховку, является незаконным

Условия отказа от страховки

Право отказа от страховки по кредиту и в иных случаях предусмотрено при выполнении следующих условий:

• в отношении добровольных видов страхования (в указанную группу входят страховки жизни, имущества, КАСКО, туристов и пр.);
• заявление о расторжении направлено страховщику в период охлаждения;
• на момент направления отказа от страховки заявлений о наступлении страхового случая не поступало, и выплата страхового возмещения не производилась.

Причина отказа от страховки и расторжения договора значения не имеет. Это право предоставлено на законодательном уровне, и должно быть предусмотрено страховой компанией при заключении договора.

Обращаем внимание, что право на отказ в период охлаждения возникает вне зависимости от условий вступления в действие договора. Если на момент направления заявления о расторжении страховки договор вступил в действие, то при возврате денежных средств страховщик вправе удержать часть страховой премии пропорционально сроку действия

Закон об отказе от страховки в соответствии с п.4 не действует в следующих случаях:

• в отношении договоров ДМС, заключенных гражданами зарубежных стран и лицами без гражданства;
• по договорам, заключенным в части оплаты помощи, оказанной в зарубежных странах, медицинской помощи, а также услуг по транспортировке тела застрахованного в РФ;
• при заключении страхового полиса во исполнение требований допуска к осуществлению профессиональной деятельности (например, страхование ответственности оценщика);
• страхование по программе «Зеленая карта» и аналогичные продукты, предполагающие страхование ответственности водителей при совершении поездок на авто за пределы РФ.

В остальных случаях отказ страховой компании будет незаконным независимо от причин расторжения, указанных в заявлении.

Отказ от страховки после 14 дней

В случае, если предусмотренные 14 дней на отказ от страховки по закону прошли, рекомендуем ознакомиться с правилами страхования. Страховщик вправе установить более длительный срок действия «периода охлаждения», например, 30 дней. Предоставленные законодателем 14 дней — минимальная гарантия, что означает что установить меньший срок страховая компания не вправе.

Страховые компании в условия правил страхования включают право страхователя отказаться от страховки по потребительскому кредиту в случае досрочного погашения займа. В этом случае из суммы оплаченной страховой премии вычитаются расходы на ведение дела, которые в подобных ситуациях составляют до 70-80%. Кроме этого возврат осуществляется пропорционально сроку действия договору. Таким образом, в подобном случае редко удается вернуть больше 10-20 % от сумм, оплаченных при оформлении страховки.

В случае, если страховка включена в тело кредита и в графике платежей за месяц имеется отдельный столбец, содержащий платеж за месяц, достаточно написать заявление в банк об отказе от страхования. Впоследствии следует вносить денежные средства в счет оплаты ежемесячного платежа за вычетом суммы страховой премии. После неоплаты взноса программа страхования прекратит действие в силу ст. 310 ГК в связи с односторонним отказом от ее исполнения. Возврат в подобном случае денежных средств не предусмотрен, вместе с тем взимание страховых взносов в будущие периоды будет незаконно.

Если страховая компания отказывается в выплате

Рекомендуется не заключать кредитный договор с банком с дополнительной страховкой, если это не предусмотрено по закону. Однако по ст. 958 ГК РФ расторгнуть страховой договор можно на любом этапе даже после его заключения. В том случае, если есть необходимость осуществить возврат страхового полиса, существует несколько способов решения проблемы:

• В течение 5 дней после подписания договора вы имеете полное право потребовать возврата страховки с перерасчетом всех платежей по кредиту. Это касается лишь случаев добровольного страхования. Если банк отказывает в возврате средств, необходимо лично обратиться в суд с личным заявлением и заручиться юридической поддержкой;
• По истечению периода охлаждения деньги вернуть значительно сложнее. В такой ситуации сначала необходимо лично обратиться в отделение банка. Некоторые организации для повышения клиентской лояльности могут пойти навстречу и выполнить отказ от страховки даже по истечении 5 дней. Если банк не принимает ваше заявление, оформить возврат услуги можно только через судебное разбирательство. Для этого необходимо обратиться к профильному юристу и написать иск, но можно действовать и самостоятельно.

Куда обратиться

Если банк отказывается от расторжения страхового договора, у заемщика есть две инстанции, куда можно обратиться:

Страховка и кредит – это формы потребительской услуги, поэтому они подконтрольны Роспотребнадзору. В случае отказа от возврата банк может быть наказан штрафными административными санкциями, а кредитный договор, скорее всего, будет расторгнут. Возврат денег в данной ситуации будет зависеть от условий кредита;

Обращение в суд. Это крайняя мера при возврате страховке по потребительскому кредиту. При благоприятном завершении дела есть вероятность получить выплаченные страховые взносы. Однако с большой вероятностью в дальнейшем вам будет отказано в обслуживании в этом банке

При обращении в суд важно приложить все необходимые документы, а также подобрать опытного юриста.

Процесс по возврату страховки может занять долгое время. На протяжении этого срока необходимо вовремя вносить платежи по графику кредита, в противном случае можно получить штрафные санкции со стороны банка.

Пакет документов

В зависимости от особенностей процедуры по возврату страховки могут потребоваться разные документы. Всегда необходим паспорт, кредитный и страховой договоры, а также квитанции об уплаченных платежах, реквизиты вашего банковского счета для возврата средств. Если для отказа от полиса вы обращаетесь в банк, то потребуется заявление на возврат страховки. Если дело дошло до суда, заблаговременно следует направить претензии как в банковскую, так и страховую организации. Иногда это помогает решить спорную ситуации без обращения в судебные органы.