Исследование GreenMoney: почему клиенты МФО не желают обращаться в банки

Общий рейтинг

Похожие статьи

5 причин взять микрозаймы в Гринмани

1. Максимальный срок кредитования составляет 40 дней. В большинстве других организаций максимальный период займа ограничен 15, 21 или 30 днями. Больше 30 дней займы не предоставляет почти никто, за исключением Гринмани.
2. Компания станет идеальным партнером в долгосрочной перспективе. Если вы постоянно пользуетесь услугами микрофинансовых организаций и часто берете деньги в долг до зарплаты, лучше это делать в Гринмани. Для постоянных и ответственных заемщиков снижается процентная ставка, а срок кредитования увеличивается до 180 дней. Целых полгода дается заемщику для возврата задолженности.
3. Оформление заявки, рассмотрение и получение денег отнимает не более 45 минут. Это значит, что вы гарантированно получите деньги в течение указанного периода: 15 минут — на заполнение анкеты, 30 минут — максимальный срок ожидания решения МФК. Деньги на карту зачисляются мгновенно.
4. Крупная максимальная сумма займа. В компании Гринмани ограничивают новых клиентов в максимальной сумме займа, но ограничения все равно невысокие по сравнению с большинством других кредиторов. Новички могут взять до 15 тыс. руб., постоянные клиенты получат до 24 тыс. руб. уже при повторном обращении. Для ответственных заемщиков максимальная сумма увеличивается по согласованию сторон.
5. Быстрая поддержка. У Гринмани есть онлайн-чат для быстрой связи с консультантами, есть телефон бесплатной горячей линии для звонка из любого региона РФ, есть форма обратной связи на сайте и электронная почта, по которой оперативно отвечают на все вопросы заемщиков. Многим может показаться, что бесплатный номер горячей линии и хорошая онлайн-консультация — не являются главными критериями отбора, но при возникновении каких-то проблем или трудностей, они имеют решающую роль. В организациях, где нет бесплатного номера 8800 и нет онлайн-чата с консультантом все общение происходит по электронной почте. Это неудобно, медленно, отнимает много дополнительного времени.

Возврат долга

Погасить действующую задолженность заёмщик обязан в установленный кредитором срок. Внесение денег на счёт МФК осуществляется в размере и в сроки, оговорённые согласованным графиком платежей, который является неотъемлемой частью договора.

Способ возврата долга определяется заёмщиком, перечислить деньги можно через:

• личный кабинет, воспользовавшись банковской карточкой;
• сервис «рекуррентные платежи»;
• интернет-банкинг;
• пункты приёма платежей;
• электронный кошелёк;
• терминал QIWI.

Как новым, так и постоянным клиентам ГринМани предлагает оформление кредита на выгодных условиях. Это проверенный способ получения денег в день обращения без скрытых комиссий. Главное – не допускать просрочек платежей, чтобы избежать больших штрафов и ухудшения КИ, оценка которой осуществляется многими кредиторами.

Способы погашения

У Гринмани несколько способов погашения микрозаймов:

• Автоматическое списание суммы задолженности в дату погашения займа. Сервис самостоятельно списывает деньги с привязанной карты. Заемщику нужно лишь обеспечить наличие средств на пластике.
• Онлайн-оплата картой в личном кабинете. Заемщик может вернуть деньги, оплатив задолженность любой картой, авторизовавшись в личном кабинете и указав ее реквизиты.
• Через терминалы QIWI и личный кабинет одноименной системы.
• Межбанковским переводом по номеру счета и платежным реквизитам компании. Совершить такой платеж можно в любом отделении банка, через интернет-банкинг, мобильное приложение и т.д.

Процедура получения займа

Процедура получения займа в компании Гринмани идентична аналогичной процедуре в других онлайн-организациях, которые выдают займы на карты. Потенциальный заемщик должен выбрать желаемую сумму и указать дату погашения, нажать кнопку «Оформить займ».

Далее заемщик сразу переходит к заполнению анкеты, личный кабинет здесь регистрировать не нужно

В анкете указываются паспортные данные, номер ИНН, сведения о доходах, месте регистрации и т.д.
Очень важно заполнять анкету в строгом соответствии с данными, указанными в паспорте. Не нужно допускать лишние сокращения или запятые, точки там, где их нет в паспорте

Далее заемщик привязывает банковскую карту к своему аккаунту в Гринмани. Для этого указываются все платежные реквизиты карточки, в том числе CVC/CVV2 код на ее обратной стороне. После этого Гринмани резервирует небольшую сумму до 30 рублей на балансе карточки, а заемщик должен подтвердить списание этой суммы. Для этого нужно указать код подтверждения транзакции от мобильного банка, который пришел в СМС-сообщении. После авторизации карты заявка автоматически уходит на рассмотрение системы.

О принятом решении заемщика извещают по смс. Если микрозайм в Greenmoney будет одобрен, то в смс укажут код АЦП для дистанционного подписания договора заемщиком. Если клиент согласен со всеми условиями кредитования и хочет получить деньги, он должен вписать этот код из смс в специальное поле. После этого действия кредитный договор будет заключен, а деньги моментально отправят на привязанную карточку.

Подача онлайн заявки на займ в Центрофинансе

Кредит от МФО выдается только наличными средствами в офисе по месту проживания. Но оформление заявки происходит на сайте в режиме онлайн.

1. Первым делом требуется выбрать тарифный план в форме заявки.
2. Указать желаемую сумму займа.
3. Срок, на который клиент хочет оформить договор.
4. Нажать на кнопку «Заполнить заявку».

Форма регистрируется в системе, клиенту необходимо дождаться решения об одобрении, которое поступит в виде смс на указанный при регистрации номер мобильного телефона. После можно забирать деньги в офисе.

Инструкция по досрочному закрытию долга

Вы хотите полностью либо частично закрыть кредит в Хоум Кредит Банке досрочно и без комиссии? Тогда просто внести очередной платеж, пусть и больше по размеру, не удастся. Необходимо выполнить несколько простых действий.

Шаг №1 – заявление

Обратитесь в любое отделение Home Credit Bank и подайте на рассмотрение заявление о досрочном погашении займа. Банковский специалист отдаст вам его копию с печатью кредитной организации. Написать заявление гораздо удобнее и надежнее, нежели звонить и сообщить на горячую линию о намерении погасить кредит досрочно.

Шаг №2 – внесение суммы

Положите денежные средства на счет, с которого они будут позднее списаны вместе с ежемесячным платежом по кредиту от Хоум Кредит Банка.

Пополнение счета проводится одним из безопасных способов:

• сотрудником в кассе через любое отделение Home Credit Bank,
• оформить переводом с кредитной либо дебетовой карты,
• оплачивать можно безналичным переводом с другой кредитной организации,
• через интернет-банкинг – www.homecredit.ru/payment-online (необходимо указать номер счета и договора),
• закрытие через электронные денежные системы, подав онлайн-заявку и др.

Главное, уточните время зачисления денег на баланс. Просрочка даже на 1 сутки приведет к тому, что Хоум Кредит Банк спишет только ежемесячный платеж, а не сумму, переведенную в целях досрочного погашения.

Шаг №3 – проверка поступления на счет

Проверьте, поступили ли внесенные денежные средства на счет. Сделайте это с помощью консультанта Хоум Кредит Банка, посетив ближайшее отделение кредитной организации или связавшись с ним по телефону горячей линии. Проверить зачисление средств вы можете самостоятельно, авторизовавшись в интернет-банкинге либо мобильном приложении.

Проверка необходима для того, чтобы вы были уверены в достаточной сумме на балансе. Она должна перекрывать очередной ежемесячный взнос + сумму общего либо частичного досрочного погашения кредита.

Учётная запись клиента и личный кабинет GreenMoney

Для открытия доступа к функциям сервиса и взаимодействия с организацией пользователю требуется пройти бесплатную регистрацию. Создать аккаунт можно на главной странице сайта, нажав кнопку «Оформить заём». Далее откроется страница с анкетой, которую требуется заполнить личными данными. Какую информацию необходимо указать:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Пол.
3. Дата рождения.
4. Место рождения.
5. Серия паспорта, номер и дата выдачи документа.
6. Код подразделения, выдавшего паспорт.
7. Кем выдан паспорт.

После подтверждения условия на обработку персональных данных система откроет второй этап регистрации. В анкете требуется указать адрес проживания и место работы. На 3 этапе в разделе «Контактная информация» необходимо указать ИНН и реквизиты, на которые будут переведены деньги.

После завершения регистрации запрос отправляется на проверку сотрудникам компании. Если вся информация была указана верно и в анкете нет ошибок, на номер телефона пользователя отправляется SMS-сообщение с подтверждением операции. После этого требуется зайти в Личный Кабинет и заключить электронный договор. Деньги приходят мгновенно после рассмотрения заявки.

Популярные вопросы и ответы по микрозайму в Гринмани

Какие будут штрафы при просрочке микрозайма в Гринмани?

Ответ: Если у заемщика нет возможности погасить весь долг вовремя, он не пролонгирует его, возникает просрочка, которая ухудшает кредитную историю клиента. Испорченная кредитная история может привести к дальнейшему отказу других кредиторов в выдаче займов и кредитов такому заемщику. Впоследствии Гринмани оставляет за собой право передать или продать долг коллекторам, обратиться в суд для взыскания задолженности в судебном порядке.

Как долго кредитор принимает решение?

Ответ: У Гринмани установлен максимальный предел рассмотрения анкеты на займ, который составляет 30 минут. Обычно анкета проверяется гораздо быстрее, среднее время ожидания редко превышает 2-5 минут, но максимальный срок — 30 минут.

Через сколько придут деньги на карту?

Ответ: Это зависит от эмитента карты и от платежной системы. Со своей стороны Гринмани делает все, чтобы деньги пришли как можно быстрее, поэтому они отправляются на карту клиента мгновенно после подписания договора займа.

Итоговый срок зачисления во многом зависит от платежной системы. Если карта VISA, то деньги дойдут моментально. Если вы пользуетесь пластиком Maestro, то ждать придется не меньше 6-18 часов, а то и дольше. На карточки Mastercard деньги обычно приходят моментально, но здесь задержки случаются чаще, чем при зачислении на VISA.

Выбирая этот способ получения, нужно помнить, что максимальный срок зачисления средств на карту составляет 3-е суток, в которые не входят выходные и праздничные дни.

Долгосрочные займы

Итоги

Перед подачей заявки заемщикам следует реально оценить свои финансовые возможности. Если они ограничены и вероятность просрочки велика, то МФО начислит штраф, обратится к коллекторам и может подать в суд. Избежать подобных проблем можно, если:

• внимательно читать условия договора, в том числе дополнительные соглашения;
• вовремя оформлять пролонгацию договора – продлить срок его действия, оплатив только начисленные проценты;
• не игнорировать общение, а сразу обратиться в МФО с просьбой предоставить кредитные каникулы, реструктуризировать займ.

Рекомендуем всегда следить за размером начисленных процентов и сохранять чеки (бумажные или электронные), которые подтвердят погашение долга.