Портал о микрозаймах и онлайн-кредитах

Что делать, если угрожают коллекторы

Иногда коллекторы, стремясь выбить деньги из должника любыми методами, выходят за рамки закона. Например, нередко спрашивают, что делать, если угрожают коллекторы по телефону? Многие даже не знают точно, имеют ли они на это право! А потому гражданам необходимо знать, где находятся рамки. Что коллекторам позволено, а что нет. А также знать свои права и уметь защищать их, если коллекторы звонят и угрожают, или иными способами переступают закон.

 Передача долга коллекторам

Насколько передача долга коллекторской компании вообще законна? Должники нередко задаются таким вопросом, и многие считают, что деятельность коллекторов незаконна в принципе.
Это не совсем верно. Если банк угрожает передать долг коллекторам, нужно посмотреть в договор. Есть ли там пункты о возможности передачи долга третьим лицам? Если их нет, то не стоит беспокоиться – эти угрозы не в рамках закона, и даже если банк действительно обратится к услугам коллектором (что вряд ли) – справиться с ними будет несложно.

Другое дело, когда такие пункты в договоре имеются – в этом случае коллекторская компания будет действовать на законных основаниях, и придётся постараться, чтобы отвадить их, поскольку, пока они не переступят определённую черту, что-либо сделать с их навязчивым вниманием очень сложно. А потому не будем оригинальными – если уж вы подписали такой кредитный договор, который предусматривает возможность передать ваш долг коллекторам, старайтесь не затягивать с его погашением. При наличии уважительной причины можно попытаться договориться с банком о предоставлении отсрочки. Но что всё же делать, если не вышло, и вами вплотную занялись коллекторы? Сейчас разберёмся.

 Коллекторы

Кто вообще такие коллекторы? Это не какие-то одиночки, а целые компании, цель которых проста – выбивать долги. За счёт этого они и кормятся, потому что банки могут или отдать коллекторам немалый кусок возвращённого с их помощью (а оплачивать это придется, конечно же, должнику – на то и гигантские штрафы за просрочку), или же, отчаявшись вернуть кредит, могут даже вовсе продать его коллекторской компании за часть цены.

А уж коллекторы после постараются любыми средствами выбить деньги из тех, кто их отдать не может, а то и их родни, которая здесь вообще ни при чём. Будучи правопреемниками долга, или же представителями банка, они имеют право делать звонки с напоминаниями отдать долг и присылать письма на почту. Однако они могут действовать и за рамками закона. Ведь если бы всё было так просто, то выбиванием долгов могли заниматься сами банки. Но банкам выходить за законные рамки не с руки – и потому они передоверяют это коллекторам. Потому граждане нередко интересуются, что делать, если угрожают коллекторы? Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника? Как защитить себя и близких, можно ли привлечь государственные органы? Посмотрим, что на этот счёт говорит законодательство.

 Что предписывает закон

Коллекторы нередко действуют вне рамок закона, но в этих случаях их всегда можно «поймать» и обратиться в полицию, имея на руках доказательства, благо, средства для записи видео и аудио сейчас есть в любой квартире. Об этом мы ещё расскажем подробнее, сейчас же очертим те границы, в которых коллекторы могут действовать так, что им нечего будет вменить. Пока коллекторы будут оставаться в этих рамках, сделать с ними ничего нельзя. Остаётся только смириться с их постоянным присутствием – незримым, или даже личным.

И вот что они должны делать – предоставить всю информацию о себе и своей компании.  Если представитель компании отказывается делать это, гражданин имеет полное право заподозрить, что он мошенник, и вызвать полицию в случае, если он явился домой или продолжает терроризировать звонками. Не приходить домой и не навязываться без согласия должника. Звонки в ночное время, то есть с 22 до 8 часов – запрещены. Имеют ли право коллекторы угрожать? Конечно же, нет! Коллектор не имеет права угрожать жизни и здоровью должника, каким-либо образом портить его имущество – а такое случается, например, портят шины на автомобиле. Если что-то из этого нарушается, например, гражданину угрожают коллекторы, то что же делать? Не паниковать, а спокойно собирать на них «компромат» для обращения в полицию.

 Сохранить письма и сообщения

Если коллекторы угрожают расправой в сообщениях и письмах на электронную почту – обязательно сохраните их.
Это уже само по себе нарушение норм закона, за которое они понесут ответственность, и повод обратиться в полицию, потому что никто не имеет права угрожать гражданину. А если затем что-то произойдёт, к примеру, с вашей машиной, то вы сможете сразу же показать эти угрозы в полиции, после чего разбирательство будет недолгим. Если присылают сообщения и письма вашим знакомым и родственникам, тем более постарайтесь их получить и также пустить в дело. Всё это позволит легко расправиться с коллекторами, однако, обычно они не действуют настолько глупо, и стараются не оставлять доказательств сами. Что ж, дело становится сложнее, но и в этом случае их можно будет собрать.

 Записи

Если коллекторы угрожают по телефону, то поможет запись разговоров. Даже если вы не сделали её самостоятельно, можно будет обратиться к оператору связи, у которого записи сохраняются некоторое время. Вдвойне актуальны записи, если коллекторы явились к вам домой. Здесь поможет и диктофон, и камера. Можно либо сообщить коллектору, что вы его записываете. Это, скорее всего, поможет избежать угроз в ваш адрес, либо пойти другим путём, и скрыть от него этот факт – если коллекторы так вам надоели, что уже сил нет, и нужно собрать доказательства, чтобы разобраться с ними при помощи охранников правопорядка.

Вот каким должен быть алгоритм телефонного разговора с коллекторами:

  •  Включить запись. Разумеется, самому следует в ходе разговора общаться вежливо.
  •  Попросить звонящего представиться.
  •  Спросить о том, представителем какой компании он является, каков её адрес и телефон, а также какую должность в ней занимает звонящий.
  •  Узнать номер договора, по которому требуют долг, а также конкретную требуемую сумму – а она может серьёзно отличаться от той, что вы в действительности должны.

Если коллекторское агентство работает в правовом поле, то ответы на все эти вопросы будут получены. Больше того, статья 7 ФЗ №230 обязывает коллектора сказать всё это самому, а значит, если он не будет отвечать на вопросы, общаться с ним нет никакого смысла.

Но иногда и всех перечисленных мер недостаточно, и коллекторы от угроз переходят к прямому насилию. Такие случаи редки, и всё же подобное случается. Что тогда делать?

 Свидетели

При постоянном преследовании и угрозах со стороны коллектора самому должнику, а тем более, если коллекторы угрожают родственникам должника, необходимо заручиться поддержкой окружающих. Если вас постоянно преследуют коллекторы, то кто-то ведь должен это видеть. Это вопрос вам зададут и в полиции. Так что следует обратиться за помощью, поскольку незаинтересованный свидетель – весомый аргумент. Чаще всего это соседи. Если произошла порча имущества, то свидетелями могут выступить и простые прохожие, увидевшие её. Свидетели и доказательства никогда не будут лишними, чтобы привлечь к ответственности нарушителей.

 Фиксирование

Если меры не были предприняты вовремя, и угрозы переросли в настоящие действия, то затягивать больше ни в коем случае не стоит! Если коллекторы принялись портить ваше имущество, и уж тем более покалечили вас – эта компания совершенно точно действует за рамками закона. Обязательно необходимо подать заявление в полицию, чтобы она больше не терроризировала вас и других граждан! Если испорчено имущество, нужно это зафиксировать. Поможет видеозапись происшествия или свидетели. Если ущерб был нанесён здоровью, то нужно провести экспертизу и снять побои. Помогут также и свидетели. Нельзя попустительствовать подобным действиям коллекторов, ведь от них и в дальнейшем будут продолжать страдать люди.

 Жалоба

Вариантов жалобы на коллекторов несколько, и какой из них выбрать зависит от того, какими были действия самих коллекторов. Ведь жёсткость их действий может быть различной – от назойливых ночных звонков и до избиения. Для начала стоит пожаловаться в банк и предупредить, что предпримете меры, если вас не прекратят преследовать. Такое же обращение нужно сделать и в само агентство по взысканию долгов. Может выясниться, что в банке даже не в курсе, что кто-то требует от вас деньги, прикрываясь ими, а иногда даже агентство ничего об этом не знает. Такое случается, к сожалению, не во всех банках информация защищена, и она может попасть в руки мошенников, которые будут действовать по собственной инициативе, прикрываясь чужими именами.

Если ситуация не улучшилась, а то и перешла на следующую стадию, начались угрозы, не следует затягивать – обращайтесь в полицию и в суд.

Доказать, что коллекторы действуют неправомерно, в наше время достаточно легко благодаря большому арсеналу технических средств. Полиция не будет заниматься вопросом вашего кредита, её работа – поддержание правопорядка. А вот, чтобы урегулировать кредитный вопрос, обращаться нужно в районный суд, написав заявление и изложив в нём причины жалобы, предоставив имеющиеся доказательства неправомерности действий коллекторов. Можно привести и свидетелей.

После этого остаётся ждать заседания суда, на котором будет разобрано, было ли допущено нарушение закона со стороны коллектора и/или самого должника. А иногда суд может принять решение совсем не в пользу должника, и даже обязать возместить коллекторам вред – стоит это учесть при обращении и ещё раз взвесить, насколько весомы ваши доказательства, и как себя вели вы сами. Есть и другой вариант – не пытаться справиться своими силами, а обратиться к компетентным людям.

 Антиколлекторы

Можно обратиться в антиколлекторскую компанию, где работают юристы, специализирующиеся на противостоянии коллекторам. Они полностью возьмут на себя общение по поводу ваших долгов, в случае, если вопрос можно разрешить. Помогут расплатиться и при этом не платить огромные штрафы, что выставил банк, которые иногда превышают сумму основного долга. В таком случае должник, наконец, сможет почувствовать себя полностью свободным и чистым перед законом.

Если даже с банком и коллекторами договориться полюбовно не удастся, антиколлекторы, иначе называемые кредитными юристами, полностью возьмут на себя подготовку к суду и будут представлять ваши интересы на самом процессе, что серьёзно увеличит шансы выиграть дело. Конечно, маловероятно, что долг спишут полностью, но, скорее всего, неправомерно выставленные штрафы удастся убрать, а если в ходе своей деятельности представители коллекторской компании нарушали закон, то с них наверняка удастся получить компенсацию вреда – материального и морального. Кредитные юристы существенно помогают разрешить дело и выстоять под натиском коллекторов.

 Чужой кредит

Коллекторы могли что-то перепутать, или же взявший долг гражданин специально оставил чужой номер, оказавшийся вашим, – в этих случаях вам могут внезапно позвонить и потребовать отдать кредит, который вы не брали. Если вы попали в подобную ситуацию, следует сначала прояснить её сотруднику. Если это не подействовало, обратиться с заявлением в агентство. Если и оно не возымело эффекта, обратиться в банк. Ну и, в том случае, если ничего не действует, и требования продолжаются – отправиться в суд. А тем более, если из-за чужого долга угрожают коллекторы: здесь не стоит вопроса, что делать. Нужно сразу же отправляться с жалобой в полицию.

 Права коллекторов

Осталось коротко осветить ещё некоторые вопросы, касающиеся прав коллекторов: что они делать имеют право, а на что нет.

 Визиты к должнику

У них есть право на личную встречу с должником не чаще раза в неделю.

Причём нужно понимать, что это их право, но не ваша обязанность – вы можете уклониться от встречи, и уж точно вовсе не обязательно пускать их домой. Если они пытаются встретиться вновь вскоре после предыдущей встречи – это уже нарушение.

 Изъятие имущества

Они нередко упирают на то, что могут забрать имущество в счёт долга. Однако такого права у них нет, сделать это можно исключительно по решению суда. К тому же, если речь идёт о недвижимости, и у должника имеется лишь одна квартира, его у неё не заберут ни при каких обстоятельствах.

Похожие публикации

Добавить комментарий

Курс ЦБ РФ

57,76
USD +0,39%
70,96
EUR +0,05%
81,35
GBP +0,41%

Курс валют в RUB на 05.04.2018